Normal görünüm MARC görünümü ISBD görünümü

Michelli, Joseph A., 1960-

Yeni altın standardı : efsanevi bir müşteri deneyimi yaratmak için 5 liderlik ilkesi, The Ritz-Carlton Hotel Company'nin izniyle / Joseph A. Michelli ; çeviren İlker Gülfidan ; yayına hazırlayan Cemal Engin. - Birinci Basım: Şubat 2009, İstanbul. - 287 pages ; 22 cm. - Optimist ; yayın no. 159 . - Optimist Yayınları ; 159. .

Original title : The new gold standard.

Includes bibliographical references.

ISBN: 9789944186919

Subjects--Corporate Names:
Ritz-Carlton Hotels (Firm)--Management--Case studies.

Subjects--Topical Terms:
Corporate culture.
Customer services.
Leadership.
Success in business.
Total quality management.

LC Class. No.: HD57.7 / .M5251 2009