Kurumsal itibarınızdan kaç sıfır atabilirsiniz?: iç iletişimin kurumsal itibar ile etkileşimine yönetsel bakış/ Arın Dörtok.

Öz 9 Önsöz 11 Giriş 13 Bölüm 1 17 1. Bütünleşik Pazarlama İletişiminden İç İletişime 17 1.1. İç İletişim ve Gelişimi 23 1.1.1. İç İletişimin Yeni Anlamı 29 1.1.2. İç İletişim ve İş Hedefleri 32 1.1.3. İç İletişimin Unsurları ve Gönüllülük 34 1.1.4. Stratejik İç İletişim 37 1.1.5. İç İletişim Modelleri 40 1.1.5.1. Rodney Gray’in Modeli: “İç İletişim Hedeflerine Ulaşmaya Nasıl Yardım Eder?” 40 1.1.5.2. James Shaffer’m Modeli 42 1.1.5.3. Rodney Gray’in Kurumsal Değişim İletişimi Modeli 44 1.1.5.4. Synopsis Communication Consultancy “Etkili Bütünleşik İletişim İskeleti” 47 1.1.5.5. İç İletişim Modellerinin Ortak Paydaları 54 Özet 55 Bölüm 2 57 2. Kurumsal İtibar 57 2.1. Kurumsal İtibarın Tanımı 58 2.2. Kurumsal İtibar ve Sosyal Paydaşların Beklentileri 61 2.3. Kurumsal İtibarın İş Sonuçlan İle Bağlantısı 66 2.4. Kurumsal İtibarın Bileşenleri ve Ölçümleme 69 2.5. Kurumsal İtibar ve Çalışan Bağlantısı 74 2.6. Kurumsal İtibar ve Çalışan Araştırmaları 79 2.6.1. “İşyerinde Sadakat: 2001 Ulusal Çalışan Kıyaslaması Çalışması”/Walker Information Eylül 2001 79 2.6.2. “Çalışan Değerlerindeki Değişimlere Cevap verme”/Wirthlin Raporu, Mart 2001 81 2.6.3. “Kurumsal Güvenilirlik ve Çalışan İletişimi Araştırması’vsociety For Human Resource Management And The Council Of Public Relations Firms, Ağustos 2002 87 2.6.4. “Fortune 500 Kurumlarmm Kurumsal İletişim Harcamaları ve Itibarlan’tthe Council Of Public Relations Firms-Thomas Harris/Impulse Research, 1999 90 2.6.5. “Halkla İlişkiler Müşteri Araştırmasıtthomas Harris/Impulse Research, 2002 93 2.6.6. “The Euro-Rq” (Avrupa İtibar Çarpanı)/ Reputation Institute, 20 Ekim 2000 95 2.6.7. “En Beğenilen Firmalar’vcapital Dergisi, 2002 97 Özet 100 Bölüm 3 3. Iç İletişimin Kurumsal İtibarla Etkileşimine Yönetsel Bakış Araştırması 103 3.1. Araştırmanın Konusu 103 3.2. Araştırmanın Sorunu 103 3.3. Araştırmanın Amacı 103 3.4. Araştırmanın Yöntemi 104 3.5. Araştırmanın Takvimi ve Uygulanışı 105 3.6. Araştırmanın Kapsamı 106 3.7. Grafikler, Tablolar ve Analizler 108 3.8. Bulguların Değerlendirilmesi 123 3.9. Sonuç 125 3.10. Öneriler 128 Kaynakça 137=504 \\ Includes bibliographical references (pages [137]-141).