Büro yönetimi/ Akyay Uygur, Ramazan Göral.

Includes bibliographical references

İÇİNDEKİLER BÖLÜM 1: YÖNETİM VE BÜRO YÖNETİMİ 1 1. YÖNETİM VE BÜRO YÖNETİMİ 3 1.1. Örgüt İle İlgili Temel Kavramlar ve Tanımlar 3 1.1.1. Örgütlerin Nedenleri 7 1.1.2. Bir Sistem Olarak işletme 8 1.1.3. Büro Kavramı ve Tanımı 9 1.1.4. Büro Sisteminin İşleyişi ve Örgüt İçin Önemi 11 1.1.4.1. Büro Bilgi Sistemi 11 1.1.4.2. Büro İletişim Sistemi 15 1.1.4.3. Büro Sisteminin Örgüt İçin Önemi 16 1.1.5. Büro Sisteminin Faaliyet Konuları ve Özellikleri 17 1.1.6. Büro Faaliyet Alanında Çalışanlar 18 1.2. Yönetimin Tanımı ve Özellikleri 20 1.2.1. Yönetimin Amaçları 24 1.2.2. Yönetim Biliminin Tarihsel Gelişimi 26 1.2.2.1. Klasik Teoriler 27 1.2.2.2. Neo-Klasik Teoriler 29 1.2.2.3. Modern Yaklaşım 30 1.2.3. Büro Yönetimi Kavramı ve Gelişimi 31 1.2.4. Büro Yöneticisi Görevleri ve Gerekli Bilgi - Beceriler 32 BÖLÜM 2: FONKSİYONLARI AÇISINDAN BÜRO YÖNETİM SÜRECİ 37 2 . FONKSİYONLARI AÇISINDAN BÜRO YÖNETİM SÜRECİ 39 2.1. Planlama ve Plan 39 2.1.1. Planların Özellikleri 40 2.1.2. Plânlama Süreci 40 2.1.3. Etkili Planlamayı Engelleyen Etmenler 42 2.1.3.1. Zamanın Genişliği 43 2.1.3.2. Yönetsel Sorunlar 43 2.1.3.3. Planlama Masrafları 43 2.1.3.4. insan Etmeninin Doğurduğu Sorunlar 43 2.1.4. iyi Bir Planda Bulunması Gereken Özellikler 43 2.1.5. Planların Türleri 44 2.1.6. Planlamanın Yarar ve Sakıncaları 45 2.2. Büronun Organizasyonu 47 2.2.1. Büro İşlerinin ve Faaliyetlerinin Örgütlenmesi 48 2.2.1.1 . İşbölümünün Yapılması 49 2.2.2. Büro Çalışanlarının Örgütlenmesi 54 2.2.2.1. İnsan gücü Planlaması 55 2.2.2.2. Personel Bulma 55 2.2.2.3. Personel Seçme Süreci 57 2.2.2.4. Yetki ve Sorumluluk İlişkilerinin Kurulması 58 2.2.2.6. Personelin Eğitilmesi ve Yetiştirilmesi 59 2.2.3. Yer, Araç ve Yöntemlerin Belirlenmesi 59 2.3. Bürolarda İş Yönetimi ve Sistem İyileştirme Teknikleri 60 2.3.1. İş Analizi, İş Tanımları ve İş Gerekleri 60 2.3.2. İş Basitleştirme Teknikleri 66 2.3.2.1. İş Dağıtım Tekniği 67 2.3.2.2. İş akışı 70 2.3.2.3. Hareket Ekonomisi Tekniği 72 2.3.2.4. İş Ölçümü 73 2.4. Büro Sisteminde Moral Motivasyon 74 2.4.1. Moralin Tanımı ve Etkileri 74 2.4.2. Motivasyonun (Güdüleme) Tanımı Ve Önemi 76 2.4.2.1. Motivasyon Teorileri 78 2.4.2.2. Güdülenmenin Nedeni Olan İhtiyaçlar 79 2.4.2.3. Büro Ortamındaki Moral-Motivasyon Etmenleri ve Bu Etmenlerin Çalışanlar Üzerindeki Etkileri 80 2.5. Koordinasyon (Eşgüdümleme) 87 2.5.1. Koordinasyonun Fonksiyonları 89 2.5.2. Koordinasyon Çeşitleri 90 2.6. Kontrol (Denetim) 90 2.6.1. Kontrol Sürecinin Aşamaları 91 2.6.2. Örgütlerde Kullanılan Kontrol Türleri 92 2.6.3. Etkili Bir Kontrol Sistemi İçin Gerekli Özellikler.. 93 BÖLÜM 3: BÜROLARIN ERGONOMİK TASARIMI 97 3. BÜROLARIN ERGONOMİK TASARIMI 99 Ergonomi Bilimi ve Gelişimi 99 İnsan ve Ergonomi 101 Büroların Ergonomik Tasarımı 103 3.3.1. Büro Binasının ve Yerinin Seçilmesi 104 3.3.2. Bina İçi Yerleşimin Planlanması ve Düzenlenmesi 106 3.3.3. Bina İçi Yerleşim Şekilleri 108 3.3.4. Bürolarda Yerleşme İlkeleri 114 3.3.5. Büro Ortamının Fiziksel Şartlarının Düzenlenmesi 115 3.3.5.1. Aydınlatma 115 3.3.5.2. Atmosferik Koşullar (Havalandırma, Isıtma ve Nem Oranı) 117 3.3.5.3. Gürültü 1"19 3.3.5.4. Masa ve Sandalyeler 120 3.3.5.5. Emniyet ve Güvenli Ortam 121 3.3.6. Büro Makineleri, Mobilyaları ve Diğer Donanımlar 122 3.3.7. Bürolarda Estetik ve Dekorasyon 123 ROLÜM 4. BÜRO OTOMASYONU 129 4 BÜRO OTOMASYON SİSTEMLERİ 131 4.1. Bilişim Sistemleri ve Ofis Otomasyonu 132 4.1.1. Ticari işlem Sistemleri 132 4.1.2. Yönetim Bilişim Sistemleri . 133 4.1.3. Karar Destek Sistemleri 133 4.1.4. Uzman Sistemler 134 4.1.5. Fonksiyonel Bilişim Sistemleri 134 4.1.6. Büro otomasyon Sistemleri 135 4.2. Büro Otomasyonunun Gelişimi 136 4.3. Büro Otomasyonu Sistemleri 138 4.3.1. Kurumsal Bilgi Portalı 139 4.3.2. İş Akış Yönetim Sistemi 143 4.3.3. Doküman Yönetim Sistemi 145 4.3.4. Faks Otomasyonu 146 4.3.5. Elektronik Toplantı Sistemleri 150 4.4. Büro Otomasyon Alt yapısında Kullanılan Donanım ve Yazılımlar 151 BÖLÜM 5: İLETİŞİM VE ÖRGÜTSEL İLETİŞİM 157 5. İLETİŞİM VE ÖRGÜTSEL İLETİŞİM 157 5.1. İletişim Kavramı Tanımı ve Kapsamı 159 5.1.1 .İletişimin Temel Özellikleri 161 5.1.2. İletişim Süreci 163 5.1.3. İletişim Türleri 168 5.1.4. İletişim Kurma Yolları 170 5.2. Örgütsel İletişim 173 5.2.1. Örgütsel iletişimin Kapsamı ve Önemi 174 5.2.2. Örgütsel İletişimin Boyutları 177 5.2.2.1. Formel (Biçimsel) İletişim 178 5.2.2.2. İnformel (Biçimsel Olmayan) İletişim 180 5.2.3. İletişim Ağları 181 5.2.4. Örgütsel İletişimi Engelleyen Faktörler 182 5.2.5. Örgütlerde Yazılı İletişim 184 5.2.5.1. Örgütlerde Yazışma Türleri 185 5.2.5.1.3. Özel Mektuplar/ Davetiyeler 200 5.2.5.2. Yazılı İletişimin Şekli (İş Mektupları, Resmi Yazılar) 200 BÖLÜM 6: DOSYALAMA VE ARŞİVLEME 209 6. DOSYALAMA VE ARŞİVLEME 211 6.1. Form Yönetimi 211 6.2. Dosyalama 212 6.2.1. Dosyalamanın Tanımı ve Amacı 213 6.2.2. Dosyalama Sistemleri 214 6.2.3. Dosyalama Süreci 219 6.3. Arşivleme 220 6.4. Bilgisayarla Belge ve Bilgi Yönetimi 223 6.4.1. Belge Yönetim Sistemi Uygulama Alanları 225 6.4.2. Belge Yönetim Sisteminin Yapısı ve İşleyişi 227 YARARLANILAN KAYNAKLAR 233