Turizm pazarlaması / Necdet Hacıoğlu.

İçindekiler ÖNSÖZ V I. PAZARLAMA KAVRAMI 1 A. Tarihsel Gelişimi 1 B. Tanımlar 2 C. Pazarlamanın Amaçları 3 Ç. Pazarlama Anlayışı 5 II. TURİZM PAZARLAMASI 9 A. Tanımlar 10 B. Otel Pazarlaması C. Turizm Pazarlamasının Gerekliliği 12 Ç. Turizm Pazarlamasının Özellikleri.. 13 D. Turizm Pazarlamasının Hedefleri 15 E. Turizm Pazarlamasının Fonksiyonları 17 F. Tüketici - Turist Davranışları ve Özellikleri 19 11!. TURİZM PİYASASI 27 A. Piyasa (Pazar) Kavramı 27 B. Piyasa ve Çevresi 29 C. Turizm Pazarı (Piyasası) 30 Ç. Pazar Bölümlendirme (Segmantasyon) 32 a) Pazar Bölümlendirme Çeşitleri.. 34 b) Pazar Bölümleme Aşamalan 36 c) Turizmde Hedef Pazar Seçimi 37 IV. TURİSTİK ÜRÜN 39 A. Turistik Ürün Nedir? 39 B. Bir Turizm Ürününün incelenmesi 40 C. Turistik Ürünü Oluşturan Elemanlar 41 Ç. Turistik Ürünün Özellikleri 42 D. Turistik Ürünün Yaşam Dönemleri 42 E. Bir Ürün Politikası Seçimi 45 F. Turistik Ürünün Pazardaki Durumunu Belirleme 46 G. Turistik Ürün Ryatlandırması 50 Ğ. Fiyat Tespitinde Etkili Olan Faktörler 51 V. TURİZMDE DAĞITIM SİSTEMİ 57 A. Dağıtım. Nedir? 57 B. Dağıtım Sistemi 58 C. Dağıtım Kanallarının Sınıflandırılması 60 Ç. Turizm Dağıtım Sistemindeki Aracılar. 65 D. Turizmde Dağıtımın Gerekliliği 67 VI. TURİZMDE TANITMA 71 A. Tanıtma Stratejisi 71 B. Karşı Tanıtma Kurallan 72 C. Tanıtma Araçlan 73 Ç. Tanıtma Teknikleri 73 1- İletişim 73 2- Enformasyon 74 3- Propaganda 77 4- Halkla İlişkiler 78 5- Reklam 80 D. Satış Geliştirme (Promosyon) 86 a) Satış Geliştirme Teknikleri 88 b) Otelcilikte Satış Geliştirme (Örnek Olay) 90 VII. TURİZM PAZARLAMA ARAŞTIRMASI 101 A. Pazarlama Araştırmalannın Yarararı 101 B. Pazarlama Araştırması Yöntemi 102 C. Pazarlama Araştırması Planı 105 Ç. Pazarlama Araştırması Konuları 106 VIII. TURİZM PAZARLAMASINDA YÖNETİM ORGANİZASYONU 107 IX. TURİZM PAZARLAMA POLİTİKASI 109 A. Pazarlama Politikası ve İlkeleri 109 B. Turizm Pazarlama Politikasının Amaçları 110 C. Turizm Pazarlama Politikasının Bölümleri 110 X. ULUSARARASI TURİZM PAZARLAMASI 115 A. Özellikleri 115 B. Uluslararası Turizm Pazarlama Stratejisi 119 C. Dış Pazarlara Girme Şekilleri 123 XI. SONUÇ 129 EKLER 131 YARARANILAN KAYNAKLAR 143