Kaynak ve bilgi kredibilitesi açısından tüketici bilgi edinme sürecinin modellenmesi / Erdem Özkan ; tez danışmanı Ahmet Şekerkaya.

Ünal Aysal Tez Değerlendirme yarışması'nın 2018 yılı değerlendirmesinde, ödüle layık görülmüş ve İktisadî Araştırmalar Vakfı'nca yayınlanmıştır.

Thesis (Doctoral)-- İstanbul Üniversitesi, İstanbul, 2017.

Includes bibliographical references (pages 237-266).

İÇİNDEKİLER ÖZ III ABSTRACT v ÖNSÖZ vü İÇİNDEKİLER ix TABLOLAR LİSTESİ xiii ŞEKİLLER LİSTESİ xvii KISALTMALAR LİSTESİ xviii GİRİŞ 1 BİRİNÇİ BÖLÜM TÜKETİCİ BİLGİ EDİNME SÜRECİ 1.1. Tüketici Bilgi Edinme Sürecinin Kapsamı 7 1.2. Bilgi Arama Davranışı 9 1.3. Bilgi Tarama Davranışı 13 1.4. Tüketici Bilgi Kaynaklan 14 1.5. Bilgi Arama Davramşlanna İlişkin Teoriler. 17 1.6. Tüketicinin Bilgileri İşlemesi ve Benimsemesi 18 1.6.1. Bilgi İşlemenin Sezgisel-Sistematik Modeli 20 1.6.2. Detaylandırma Olabilirlik Modeli 21 1.6.3. Bilgi Benimseme Modeli 22 1.6.4. Bilgi Kabul Modeli 23 1.7. Tüketicinin Bilgi Edinme Sürecini Etkileyen Faktörler. 23 1.7.1. Tüketici Özellikleri 25 1.7.1.1. Algdanan Risk 25 1.7.1.2. İlgilenim Seviyesi 27 1.7.1.3. Geçmiş/Mevcut Bilgi Düzeyi ve Uzmanlığı 29 1.7.2. Ürün Özellikleri 32 1.7.3. Kaynak Özellikleri 35 1.7.4. Bilgi Özellikleri 38 1.7.4.1. Bilginin Olumluluğu 38 1.7.4.2. Bilginin Netliği - Tanımlayıcılığı 39 1.7.4.3. Argüman Kalitesi 40 İKİNCİ BÖLÜM KREDİBİLİTE TEORİSİ VE TÜKETİCİ BİLGİ EDİNME SÜRECİNDEKİ ROLÜ 2.1. Kredibilite Teorisi ve Kapsamı 44 2.2. Kredibilitenin Boyudan / Alt Bileşenleri 48 2.3. Kredibilite Türleri 50 2.3.1. Kaynak Kredibilitesi 52 2.3.2. ‘’Ortam/Medya Kredibilitesi 52 2.3.3. Bilgi/Mesaj Kredibilitesi 53 2.3.4. Diğer Kredibilite Türleri 54 2.4. Kredibilitenin Oluşumu ve Kredibiliteyi Etkileyen Faktörler. 55 2.5. Kredibilite ile İlişkili Modeller. 59 2.6. iCredibilitenin Sonuçlan 61 2.7. Kredibilitenin Tüketici Bilgi Edinme Sürecindeki Rolüne Yönelik Geçmiş Çalışmalar. 63 ÜÇÜNCÜ BÖLÜM ARAŞTIRMANIN METODOLOJİSİ 3.1. Araştırmanın Amacı ve Kapsamı 68 3.2. Araştırmanın Öngörülen Yapısal Modeli 71 3.3. Araştırmanın Değişkenleri ve Ölçekleri 72 3.3.1. Kaynak ve Bilgi Kredibilitesi 73 3.3.2. Bilgi Benimseme 74 3.3.3. Ürüne Yönelik Tutum 75 3.3.4. Yeni Bilgi Arama Niyeti 75 3.3.5. Geçmiş Bilgi ve Uzmanlık Düzeyi 76 3.3.6. İlgilenim Seviyesi 76 3.3.7. Algılanan Risk 77 3.3.8. Deney Değişkenleri 77 3.3.8.1. ürün Türü 78 3.3.8.2. Kaynak Bilinirliği 79 3.3.8.3. Bilgi Netliği 80 3.4. Araştırmanın Hipotezleri 81 3.5. Deneysel Tasanm Süreci 84 3.6. Araştırma Kapsamında Yapılan Ön Çalışmalar. 88 3.6.1. Ürün Türlerinin Belirlenmesi 89 3.6.2. Kaynak / Bilgi Türlerinin Belirlenmesi 91 3.6.3. Senaryolann İçeriğine Yönelik Odak Grup Çalışması 95 3.6.4. Senaryolann Eşdeğerliğinin Sağlanmasına Yönelik Ön Çalışma 97 3.6.5. Araştırma Ölçeklerine Yönelik Ön Çalışmalar. 97 3.7. örnekleme Süreci 98 3.8. Veri Toplama Yöntemi ve Süreci 99 3.9. Senaryolar ve Geliştirilme Süreci 101 3.9.1. Senaryolann Kaynak ve Bilgi İçeriklerinin Belirlenmesi 104 3.9.2. Senaryoların Eşdeğerliğinin Sağlanması 111 3.9.3. Nihai Senaryolar ve Kaynak Eşleştirmeleri 112 3.10. Araştırmada Kullanılan Veri Analiz Yöntemleri 121 DÖRDÜNCÜ BÖLÜM ANALİZLER VE BULGULAR 4.1. Araştırma Katılımcılanna İlişkin Sosyo-Demografik Özellikler. 123 4.2. Araştırmaya Katılan Tüketicilerin Ölçeklere Verdikleri Yanıtlara Göre Dağılımları 124 4.3. Araştırmada Kullanılan Ölçeklerin Güvenirlik ve Geçerlik Analizleri 129 4.3.1. Güvenirlik Analizi Sonuçlan 130 4.3.2. Geçerlik Analizi Sonuçlan 132 4.3.2.1. Kredibilite Ölçeğinin Geçerliğine ilişkin Gerçekleştirilen Açımlayım ve Doğrulayıcı Faktör Analizleri 135 4.3.2.2. Bilgi Benimseme Ölçeğinin Geçerliğine ilişkin Yapılan Açımlayieı ve Doğrulayıcı Faktör Analizleri 140 4.3.2.3. Ürüne Yönelik Tutum Ölçeğinin Geçerliğine ilişkin Yapılan Açımlayım ve Doğrulayıcı Faktör Analizleri 143 4.3.2.4. Yeni Bilgi Arama Niyeti Ölçeğinin Geçerliğine İlişkin Yapılan Açımlayım ve Doğrulayıcı Faktör Analizleri 145 4.3.2.5. Ürüne Yönelik ligdenim Ölçeğinin Geçerliğine İlişkin Yapılan Açımlayım ve Doğrulayım Faktör Analizleri 147 4.3.2.6. Geçmiş Bilgi ve Uzmanlık Düzeyi Ölçeğinin Geçerliğine İlişkin Yapılan Açımlayıcı ve Doğrulayıcı Faktör Analizleri 150 4.3.2.7. Algılanan Risk Ölçeğinin Geçerliğine İlişkin Yapılan Açımlayıcı ve Doğrulayıcı Faktör Analizleri 152 4.4. Deney Değişkenlerine Göre Farklılıklann Analizi 155 4.4.1. Ürün Türüne Göre Kredibilite Farklılıklannm Analizi 158 4.4.2. Kaynak Bilinirliğine Göre Kredibilite Farklılıklannm Analizi 164 4.4.3. Bilgi Netliğine Göre Kredibilite Farklılıklannm Analizi 169 4.4.4. Deney Değişkenlerine Göre Diğer Değişkenlerin Farklılıklannm Analizi 174 4.5. Yapısal Modelin öluşturulması ve Değerlendirilmesi 176 4.5.1. Ölçüm Modeli 179 4.5.2. Gizil Düzenleyici (Moderatör) Değişken Analizi ve Gizil Etkileşim Değişkenlerinin Elde Edilmesi 186 4.5.3. Yapısal Model 197 4.6. Deney Değişkenlerine Göre Yapısal Modeldeki Farklı Gruplann Etki Farklılıklannm Analizi 205 4.6.1. Ürün Türüne Göre Nihai Yapısal Modeldeki Farklılıkların Analizi 209 4.6.2. Kaynak Bilinirliğine Göre Nihai Yapısal Modeldeki Farklılıklann Analizi 213 4.6.3. Bilgi Netliğine Göre Nihai Yapısal Modeldeki Farklılıklann Analizi 217 4.7. Hipotez Testlerinin Genel Özeti ve Bulguların Değerlendirilmesi 221 SONUÇ 225 KAYNAKÇA 237 EKLER 267 ÖZGEÇMİŞ 307