Japon işletmeciliği ve Japonya pazarına yönelik bir uygulama : yönetim - pazarlama - kalite yaklaşımları ve kaizen/ Selçuk Burak Haşıloğlu, Mete Sezgin.

Includes bibliographical references and index.

İÇİNDEKİLER Önsöz ix Giriş 1 Birinci Bölüm Japonya 1.1. Tarihi 6 1.2. Ekonomik Durumu 8 1.3. Japon Mucizesi 9 1.4. Keiretsu 13 1.5. Z Teorisi 15 İkinci Bölüm Japon Yönetim Tarzının Temel Özellikleri 2.1. Problem Çözme ve Karar Verme 17 2.1.1. Ringi Karar Verme Sistemi 18 2.1.2. Kaizen (Sürekli Gelişme) 21 2.1.3. Kalite Çemberleri 25 2.1.4. Hata Yönetimi 30 2.2. Bilgi Akışı ve İnisiyatif Kullanma 32 2.3. İstihdam 35 2.3.1. Personel Seçimi 36 2.3.2. Hayat Boyu İstihdam 39 2.3.3. İnsan Kaynakları Devri 43 2.4. Yalınlık 49 2.5. Terfiler ve Üeretlendirme 52 2.5.1. Kıdem ve Yaş 53 2.5.2. Uzmanlık Yaklaşımı 55 2.6. Eğitim 57 2.6.1. Genel Eğitim Sistemi 58 2.6.2. İşyerinde Eğitim 59 Üçüncü Bölüm Kaizen ve Proseslerin İyileştirilmesi 3.1. Sürekli İyileştirme Kavramı 63 3.2. Japonca’da Sürekli İyileştirme: Kaizen 64 3.3. Kaizen Şemsiyesi 65 3.3.1. Müşteri Yönelimi 66 3.3.2. Toplam Kalite Kontrol (TKK/TQC) 67 3.3.3. Kalite Kontrol Çemberleri (KKÇ/QCC) 68 3.3.4. Öneri Sistemi 70 3.3.5. Toplam Verimli Bakım (TVB) 70 3.3.6. Kanban 71 3.3.7. Tam Zamanında Üretim (TZÜ/JIT) 72 3.3.8. Sıfır Hata 73 3.3.9. Küçük Grup Faaliyetleri 74 3.4. Proseslerin İyileştirilmesi 75 3.4.1. Proses İyileştirmede Üst Düzey Yöneticilerin Rolü 76 3.4.2. Proses İyileştirmede Çalışanların Rolü ve Tavırları 78 3.4.3. Pukö Döngüsünde İyileştirme 79 3.4.4. Proses İyileştirme Teknikleri ve İlkeleri 82 Dördüncü Bölüm Doğu - Batı Yaklaşımları 4.1. Yenilik Anlayışı 83 4.2. Kalite Kontrol Yaklaşımları 86 4.3. Görev Fonksiyonlarının Dağılımları 87 4.4. Tky’nin Batıdan Doğuşu 89 4.5. Japonya’da Tky 92 4.6. Japon Hazır Giyim Endüstrisi Örneği 93 4.7. Karşılaştırmalı Kalite Uygulamaları 95 4.8. Japonya Kopya Edilebilir Mi? 100 Beşinci Bölüm Stratejik Pazarlama Uygulamaları 5.1. Pazarlama Stratejileri ve Japonya 103 5.1.1. İşletmelerin Pazar Stratejileri 106 5.1.2. Ürün Stratejisi 109 5.1.3. Fiyat Stratejisi 110 5.1.4. Bilgi Toplama Stratejisi 113 5.1.5. Dağıtım Stratejisi 114 5.1.6. Reklam Stratejisi 115 5.2. Örnek Uygulamalar 116 5.2.1. Toyota ve Pazar Stratejisi 116 5.2.2. Honda’nın Pazarlama Stratejisine Örnek 117 Altıncı Bölüm Japonya Pazarında Selva Örneği 6.1. Selva Gıda A.Ş. ve Pazarlama Stratejileri 119 6.1.1. Firmanın Kısa Tarihçesi 120 6.1.2. Ürün ve Özellikler 121 6.1.3. Fiyatlandırma 122 6.1.4. Dağıtım Kanalı 122 6.1.5. Tutundurma Çabaları 123 6.1.6. Kullanılan Teknoloji ve Bilgi Sistemleri 123 6.1.7. Tedarikçiler ve Dış Çevre İle İlişkiler 124 6.1.8. Pazarlama Stratejilerinden Örnekler ve Pazar Payı 124 6.1.9. Farklılaştırma ve Konumlandırma 125 6.1.10. Hedef Pazar 126 6.1.11. Kalite ve Gıda Güvenliği 127 6.2. Japonya Pazarında Selva 128 6.2.1. Pazara Giriş Süreci 128 6.2.2. Mamul Özellikleri 129 6.2.3. Müşterilerin Özellikleri 13° 6.3. Japon Müşteriler Gözünde Selva ve Türkiye 131 6.3.1. Tedarik Edilen-Pazarianan Ürünler 132 6.3.2. Selva ve Türk Tedarikçiler Hakkında Görüşler 134 6.3.3. Türk Tedarikçilerle Yaşanan Sorunlar ve Pozitif Özellikleri 137 Sonuç 139 Kaynakça 143 Dizin 149