Mor ineğin akıllısı : işinizi farklılaştırmanın kitabı / Arman Kırım.

Includes bibliographical references and index.

İÇİNDEKİLER Önsöz xi BİRİNCİ BÖLÜM: Farklılaşma Düşünceleri 1 İşin Özü ‘Farklılık’ 3 Mor İneğin Akıllısı 6 Farklılaşma ‘Doğal’ Bir Gerekliliktir 8 Vizyon, Misyon, İllüzyon 11 Ekonomi Teorisi İlk Kez Haklı Çıkıyor 14 Sıfır Kâr Baskısına Karşı Önlemlerimiz 17 Farklı Olunca Ne Olacak 20 Asıl Mesele Ortalama Olmamak 23 Ucuz Etin Yahnisi Yavan Olur 27 Fiyat Kırmak Ne Zaman İşe Yarar? 30 Vermeden Almak Allah’a Mahsustur 35 Sen Pekmezi İyi Yap, Sinek Bağdat’tan Gelir 37 Sürat Farklılaştırır 42 Farklılaşma Büyük Firmalara Mahsus Değildir, Sadece Reklamla Da Olmaz 46 Algıda Farklılaşma, ya da İneği Mora Boyamak 51 Algıya Biçim Verme 55 Algıya Biçim Verme 2 60 Algıya Biçim Verme 3 64 Müşteriyi Yeniden Tanımlamak Farklılaştırabilir 67 Yurtdışında Başarılı Olmak Sizi Türkiye’de Farklılaştırır 73 Biz Türk’ler Markayı Keşfettik 75 İKİNCİ BÖLÜM: Farklılaştırma Analizi İçin Düşünme Yöntemleri 81 Farklılaşabilmek İçin Farklı Düşünmek Gerekir 83 Farklılaşma, Ürününüze ve Şirketinize Müşterinin Gözünden Bakmakla Başlar 86 Segment Sıkıntılarını Gidermek Farklılaştınr: Örnek Olay Progressive Sigorta 93 Müşteri İçin Deneyim Yaratmak Farklılaştınr 99 Farklılaşmak İçin Ürünü ve Ürünün Etrafını Ayrıntılı İncelemek Gerekir 108 ÜÇÜNCÜ BÖLÜM: Kurumsal (B2B) Müşterilere Yönelik Farklılaşma Stratejileri 117 Gayr-ı Maddi Aktifler Farklılaştınr 119 Farklılaşma Fırsatlan Ürünün Etrafında Daha Çoktur 123 Müşterilerin Ekonomik Partneri Olmak Farklılaştınr 130 Müşterinin Süreçlerini İyileştirmek Farklılaştınr 138 Müşterinize Ekonomik Gözlükle Bakmak Farklılaştınr 144 Yeni ‘Outsourcing’ Alanlan Yaratmak Farklılaştınr 148 Kendi Süreçlerinize Hakim Olmadan, Başkalarınınkini Yönetemezsiniz 155 Müşterinin Rekabet Gücünü Arttırmak Farklılaştınr 159 DÖRDÜNCÜ BÖLÜM: Farklılığın Anlatılması ya da Pazarlama İletişimi 169 Pazarlamada Sıradışı Olmak 171 Ürününüzü, Hizmetinizi Bir Salgına Dönüştürmek 180 Salgınlann Yapısal Özellikleri 186 Kulaktan Kulağa Pazarlama Ne Denli Yaygın? 192 Az Sayıda Taşıyıcı Kuralı 197 Vadiyi Geçmek 202 Mesajı Kalıcı Kılmak: Yapışkanlık Kuralı 207 Reklamlar ve Epidemiler: Örnek Olay Airwalk 211 Mor İnekler Yaratan Kurum Kültürü 219 Kaynakça 229 Dizin 231