TY  - BOOK
AU  - Akın Acuner,Şebnem
ED  - Milli Prodüktivite Merkezi (Turkey)
TI  - Müşteri ilişkilerinde hareket noktası:müşteri memnuniyeti ve ölçümü
T2  - Milli Prodüktivite Merkezi Yayınları No
SN  - 9754403112
AV  - HF5415.335 .A38 2001
PY  - 2001///
CY  - Ankara
PB  - MPM
KW  - Consumer satisfaction
KW  - Evaluation
KW  - Customer relations
KW  - Customer services
N1  - Includes bibliographical references
ER  -