TY  - BOOK
AU  - Akan,Perran
ED  - Boğaziçi Üniversitesi.
TI  - Dimensions of service quality: expectations of Turkish consumers from services 
T2  - Yayın
AV  - HF5415.5 .A526 1995
PY  - 1995///
CY  - Istanbul
PB  - Boğaziçi Üniversitesi, Meslek Yüksekokulu, Turizm İşletmeciliği Programi
KW  - Customer services
KW  - Quality control
KW  - Turkey
KW  - Consumer satisfaction
N1  - "Araştirma raporu."; Includes bibliographical references (pages 89-92)
ER  -