TY  - BOOK
AU  - Bozgeyik,Abdullah
TI  - Rekabet avantajı için müşteri ilişkileri yönetimi: CRM = başarı 
T2  - Hayat yayınları
SN  - 9756218398
AV  - HF5415.5 .B69 2005
PY  - 2005///
CY  - İstanbul
PB  - Hayat Yayınları
KW  - Customer relations
KW  - Management
KW  - Customer services
KW  - Consumer satisfaction
KW  - Competition
KW  - Strategic planning
N1  - Includes bibliographical references
ER  -