TY  - BOOK
AU  - Yatkın,Ahmet
AU  - Yatkın,Ümmühan Nazan
TI  - Halkla ilişkiler ve iletişim
T2  - Nobel Yayın No
SN  - 9789755914510
AV  - P90 .Y38 2006
PY  - 2006///
CY  - Ankara
PB  - Nobel Yayın Dağıtım
KW  - Public relations
KW  - Communication
N1  - Includes bibliographical references; İÇİNDEKİLER 1. BÖLÜM; HALKLA İLİŞKİLERİN GELİŞİMİ ve GÜNÜMÜZDEKİ ÖNEMİ; 1.	HALKLA İLİŞKİLERİN DOĞUŞU VE GELİŞİMİ			5; 1.1.	HALKLA İUŞKİLERİN DÜNYADA DOĞUŞU VE GELİŞİMİ	5; 1.2.	TÜRKİYE’DE HALKLA İLİŞKİLERİN GELİŞİMİ VE BENİMSENMESİ	6; 2.	HALKLA İLİŞKİLERİN TANIMI VE AMACI	9; 3.	HALKLA İLİŞKİLERİN SINIRLANDIRILMASI	12; 3.1.	HALKLA İLİŞKİLER VE REKLAM	12; 3.2.	PROPAGANDA VE HALKLA İLİŞKİLER	13; 3.3.	HALKLA İLİŞKİLER VE DUYURMA	14; 3.4.	HALKLA İLİŞKİLER VE İLETİŞİM	14; 4.	HALKLA İLİŞKİLERDE KULLANILAN METODLAR	15; 4.1.	VATANDAŞLARIN KİŞİSEL BAŞVURULARI 	1 6; 4.2.	KAMUOYU ARAŞTİRMASİ	16; 4.3.	REFERANDUM (KAMUOYUNA BAŞVURMA)	17; 4.4.	TEMSİLCİ NİTELİKTEKİ KİŞİ VEYA GRUPLARLA İLİŞKİLER	1 7; 5.	HALKLA İLİŞKİLERDE TEMEL İLKELER	18; 6.	HALKLA İLİŞKİLERDE KULLANILAN ARAÇLAR	22; 7.	HALKLA İLİŞKİLER ÇALIŞMALARINDA İZLENECEK YOLLAR	25; 7.1.	BİLCİ TOPLAMA			26; 7.2.	PLANLAMA	26; 7.3.	UYGULAMA	28; 7.4.	DEĞERLENDİRME	28; 8.	HALKLA İLİŞKİLERDE BASININ YERİ VE BASINLA İLİŞKİLER	29; 8.1.	HALKLA İLİŞKİLERDE BASİNİN YERİ	29; 8.2.	HALKLA İLİŞKİLERDE BASİNLA İLİŞKİLERİN ÖNEMİ	30; 9.	HALKLA İLİŞKİLERDE KAMUOYU VE HEDEF KİTLELER	31; 9.1.	KAMUOYU	31; 9.2.	HEDEF KİTLELER	32; 9.2.7. Kurum Personeli	32; 9.2.2.	Ortaklar			33; 9.2.3.	Aracı Kurumlar ve Tüketiciler	33; 9.2.4.	Çevre	33; 9.2.5.	Basın ve Yayın Organları	34; 9.2.6. Hükümet	34; 10.	HALKLA İLİŞKİLER BİRİMİNİN ÖRGÜT İÇİNDEKİ YERİ	34; 11.	HALKLA İLİŞKİLER KAMPANYALARI	35; 12.	HALKLA İLİŞKİLER KAMPANYALARINDA KULLANILAN ARAÇLAR	37; 12.1. BASİLİ ARAÇLAR:	38; 1 2.2. YAYIN ARAÇLARI	39; 2. BÖLÜM BİR YÖNETİM İŞLEVİ OLARAK İLETİŞİM; 1.	TANIM VE KAVRAM	42; 2.	İLETİŞİM SÜRECİ VE ÖĞELERİ	45; 2.1. KAYNAK VE KAYNAKTA OLMASİ GEREKEN ÖZELLİKLER	45; 2. 7. 7. Güvenilirlik	46; 2. 7.2. Sosyo-Demografik Özellikler	47; 2. 1.3. Kaynağın Fiziki Görünümü	48; 2.	7.4. Empati Yeteneği	48; 2. 2. KANAL		49; 2. 3. MESAJ (İLETİ)	49; 2.4.	Hedef KİTLE	50; 2.5.	KOD	50; 2.	6. GERİ İLETİM (FEEDBACK)	51; 3.	İLETİŞİM TÜRLERİ	51; 3.1.	KİŞİ İÇİ İLETİŞİM	52; 3.2.	KİŞİLER ARASI İLETİŞİM	53; 3.2. 7. Sözlü İletişim	53; 	2. 2. Sözsüz İletişim	54; 3. 2. 3. Yazılı İletişim	56; 3.3.	YÖNETSEL İLETİŞİM	57; 3. 3. 7. Yönetsel İletişimde Yöneticinin Özellikleri	67; 3. 3. 7.7. Kişiye Değer Verme	67; 3. 3. 2. Yönetsel İletişimin Amaçları	62; 3. 3. 4. İletişimde Yöneticinin Konumu ve Sorumlulukları	69; 3.4.	KURUMSAL (ÖRCÜTSEL) İLETİŞİM	74; 3.4.2. Kurumsal İletişim Yapısı	77; 3. 4.2. 1. Dikey İletişim Kanalları	77; f 3. 4. 3. Kurumsal İletişimde Yöntem ve Araçlar	86; 	5. KİTLE İLETİŞİMİ			87; 3. 5. 7. Kitle Kavramı	87; 3. 5. 2. Kitle İletişimi Anlayışı	90; 3. 5. 3. Kitle İletişim Araçları	92; 4. İLETİŞİM VE TOPLUM	97; 3. BÖLÜM; İLETİŞİM ENGELLERİ, BU ENGELLERİN GİDERİLMESİ VE İLETİŞİMDE KALİTE; 1.	KALİTELİ İLETİŞİMİN ENGELLERİ	101; 1. 1 İLETİŞİM UNSURLARI AÇISINDAN KALİTELİ İLETİŞİM ENGELLERİ	102; 7.7.7. Kaynağın Taşıması Gereken Özellikler	102; 7.7. 2. Alıcının Taşıması Gereken Özellikler	103; 7. 1.3. Mesajın Taşıması Gereken Özellikler	104; 1.2.	KALİTELİ İLETİŞİMDE ROL OYNAYAN TEKNİK ENGELLER	1 05; 7.2.7. Mesaj İle İlgili Engeller	705; 7 . 2. 2. İletişim Kanal ve Araçlarıyla İlgili Engeller	706; 1.2.3.	Gürültü Engelleri	707; 1.3.	İLETİŞİM KALİTESİNDE ROL OYNAYAN PSİKO-SOSYAL ENGELLER	1 09; 1.3.1.	Görüş Farklılıkları	7 70; 1.3.2.	Sosyo-Kültürel Farklılıklar	710; 1. 3. 3. Algılama Farklılıkları	7 7 7; 1. 3. 4. Güven ve İnanılırlık Konusundaki Eksiklikler	7 7 7; 7. 3. 5. Dil	7 72; 1.	4. KALİTELİ İLETİŞİMDE ROL OYNAYAN ÖRGÜTSEL ENGELLER	112; 7. 4. 7. Yönetim Tarzı ve Yöneticilerin Tutumu	7 73; 7. 4. 2. Örgütün Büyüklüğü	7 75; 1. 4. 3. Hiyerarşik Yapı	7 76; 1.4.4.	Statü Farklılıkları ve Rol İlişkileri	7 77; 7. 4. 5. Geri Besleme Yetersizliği ve Giderilmesi	7 79; 1.4.6. Dil Güçlükleri ve Giderilmesi	720; 2.	İLETİŞİMDE KALİTE	122; 2.1.	TAM KATİLİM İLE İLETİŞİMDE KALİTE	122; 2.2.	İNSAN ODAKLI OLMAYA DA EMPATİYİ GELİŞTİRME	1 24; 2.3.	MOTİVASYON VE İLETİŞİMDE KALİTE	125; 2.	4. SÜREKLİ GELİŞME VE GÜVEN ORTAMI YARATMA	1 26; 2.5. KAYNAĞA DOĞRU SÜRECİ KONTROL ETME	127; 2. 6. KALİTE ODAKLI OLMA	129; 2. 7. KALİTELİ İLETİŞİMDE LİDERLİK	1 30; SONUÇ	133; KAYNAKÇA	135
ER  -