TY  - BOOK
AU  - Seyran, C. Deniz.
TI  - Sesimi duyan var mı?: müşteri şikayetleri yönetimi 
T2  - Business Advertising Marketing Media
SN  - 9786054165087
AV  - HF5415.52 .S49 2009
PY  - 2009///
CY  - İstanbul
PB  - BAMM
KW  - Customer relations
KW  - Management
N1  - Includes bibliographical references
ER  -