TY  - BOOK
AU  - Arabacı,Baki
AU  - Bahar,İlhan
TI  - Müşteri hizmetleri ve CRM
SN  - 9786053920748
AV  - HF5415.5 .A733 2010
PY  - 2008///
CY  - İstanbul
PB  - Kumsaati Yayınları
KW  - Customer relations
KW  - Customer services
KW  - Consumer satisfaction
KW  - Industrial management
N1  - Includes bibliographical references (pages 257-[264])
ER  -