TY  - BOOK
AU  - Maden,Deniz
TI  - En değerli ortağınızı keşfedin: müşteriniz 
T2  - Seçkin Yayıncılık
SN  - 9789750222221
AV  - HF 5415.55 M33 2013
PY  - 2013///
CY  - Ankara
PB  - Seçkin Yayıncılık
KW  - Pazarlama
KW  - Customer relations
KW  - Management
KW  - Relationship marketing
KW  - Marketing
N1  - Cover note: pazarlamada müşteri katılımı ve birlikte yaratma (co-creation); Includes bibliographical references and index; Önsöz	5; Şekiller, Tablolar ve Resimler Listesi	13; Giriş	15; BİRİNCİ BÖLÜM: DEĞİŞEN REKABET ORTAMININ PAZARLAMA; ALANINDAKİ YANSIMALARI	17; Müşterilerin Profilindeki Değişim ve Postmodern Müşteri	17; Internet Teknolojilerindeki Gelişmeler	25; Sosyal Medya	26; Btoglar	26; Sosyal Ağlar	27; Vikiler	28; Sanat Topluluklar	28; Deneyimlerin Önem Kazanması	30; Kişiselleştirmenin Önem Kazanması	33; Pazarlama Karması Elemanlarında Meydana Gelen Değişim	36; Mal	36; Fiyat	36; Dağıtım	37; Tutundurma	37; İKİNCİ BÖLÜM: PAZARLAMADA DEĞER KAVRAMININ ÖN PLANA ÇIKIŞI	39; Değer Pazarlaması	40; İşletme Açısından Değer Kavramı	41; Marka Değeri	41; Hissedar Değeri	43; Müşteri Değeri	43; Dağıtım Kanalında Değer Yaratma	47; Deneyim Değeri	48; ÜÇÜNCÜ BÖLÜM: PAZARLAMADA MÜŞTERİ KATILIMI VE BİRLİKTE; YARATMA (CO-CREATION)	51; Birlikte Yaratma (Co-Creation)	51; Birlikte Yaratma Sürecinin Temel Taşları ve Dart Modeli	59; Diyalog	59; Erişim	6ı; Risk değerlendirmesi	63; Şeffaflık	64; Geleneksel Anlayış ile Birlikte Değer Yaratma Yaklaşımının Farklılaştığı Noktalar	70; Değer Yaratımı	71; Deneyim Odaklılık	74; Pazar Kavramı	78; Inovasyon	79; İşletmelerin Farklılaşan İlişkileri	88; Müşteriler ile İlişkiler	88; Çalışanlar ile İlişkiler	92; Dağıtım Kanalındaki İlişkiler	93; Müşteri Katılımı içeren Diğer Yaklaşımlar	94; Birlikte Üretim (Co-production)	97; Hizmet-Odaklı Mantık (Service-dominant logic)	98; İsteğe Göre Uyarlama (Customization)	99; Bireyselleştirilmiş Kitlesel Üretim (Mass Customization)	100; Kişiselleştirme (Personalization)	101; Birlikte Yaratma ve Internet Teknolojileri	103; Bloglar	107; Sosyal Ağlar	108; Vikiler	108; Sanal Dünyalar	109 Birlikte Yaratmanın Gerçekleştirilebilmesi İçin Müşterilerin Sahip Olması Gereken; özellikler	110; Birlikte Yaratmanın Gerçekleştirilebilmesi İçin İşletmelerin Sahip Olması Gereken; özellikler	114; Geleneksel Düşünce Yapısının Değişimi	117; Stratejik Düşünme Yeteneği	119; Esnek Yapılanma	123; Şeffaf ve Katılımcı Kurum Kültürü	124; Birlikte Yaratma Sürecinde Halkla İlişkiler Yönetimi	125; Teknolojik Altyapı	126; İnsan Kaynakları	126; Güvene Dayalı İlişkiler	127; İşletme Dışında Kurulan Güçlü Bağlantılar	127; DÖRDÜNCÜ BÖLÜM: ÖRNEK OLAY DORİTOS HİSSELİ TATLAR; KAMPANYASI	129; Kampanyaya İlişkin Genel Bilgi	129; Kampanyanın Hedef Kitlesi	130; Kampanya Amacı	130; Sunulan Ödül	13a; Kampanyanın Lansmanı	131; Kampanya Süreci	132; Jüri Üyeleri	134; Kampanya Finalistleri	134; Kampanyayı Destekleyen Çalışmalar	135; Kampanyanın Birlikte Yaratma Yaklaşımına Göre Değerlendirilmesi	135; Yarı Yapılandırılmış Görüşme Soru Formu	135; Birlikte Yaratma Uygulaması Olarak Kampanyanın Genel Değerlendirmesi	138; Diyalog	143; Erişim	143; Risk Değerlendirmesi	144; Şeffaflık	145; Müşteri-Marka Etkileşiminde Seçim Boyutları	145; Çoklu Kanal Tercihi	145; Müşterilerin isteklerini Yansıtan Seçenekler Sunulması	146; Müşterilerin Kendi İstediği Biçimde Etkileşim Kurması	146; Elde Edilen Deneyim ile ödenen Fiyat Arasındaki Dengeli İlişki	146; Sonuç	147; Kaynakça	153; Kavram Dizini	163
ER  -