TY  - BOOK
AU  - Kozak,Sabah
ED  - Anadolu Üniversitesi.
ED  - Anadolu Üniversitesi.
TI  - Seyahat acentalarında tur düzenleme
T2  - T.C. Anadolu Üniversitesi yayınları
SN  - 9754929165
AV  - G154 .K69 1999
PY  - 1999///
CY  - Eskişehir
PB  - Anadolu Üniversitesi
KW  - Travel agents
N1  - Includes bibliographical references; İÇİNDEKİLER; Sayfa; ÖNSÖZ 		i"; TABLOLAR LİSTESİ; ŞEKİLLER LİSTESİ 		w; GİRİŞ 		I; BÖLÜM I; I. SEYAHAT ACENTALARININ GENEL OLARAK YAPISI 		5; I. I. Seyahat Acentasının Tanımı 		6; 1.2.	Seyahat Acentasının Özellikleri; 1.3.	Seyahat Acentalarının Sınıflandırılması 		9; 1.3.1.	Uluslararası Düzeyde Sınıflandırma 		9; 1.3.1.1.	Seyahat Acentaları 		9; 1.3.1.2.	Tur Operatörleri 		12; 1.3.2.	Türkiye'deki Sınıflandırma 		14; 1.3.2.1.	Yasal Sınıflandırma 		14; 1.3.2.2.	Fonksiyonel Sınıflandırma 		16; 1.4.	Seyahat Acentalarının Faaliyetleri 		IX; 1.4.1.	Rezervasyon 		19; 1.4.2.	Enformasyon 		20; 1.4.3.	Transfer 		20; 1.4.4.	Kongre-Konferans Organizasyonu 		21; 1.4.5.	Münferit Taşıma Aracı Kiralama 		22; 1.4.6.	Ulaştırma Araçları Biletleri Satmak 		23; 1.4.7.	Tur Düzenlemek 		23; BÖLÜM II; TUR KAVRAMI 		25; 1.1.	Tur Tanımı ve Öğeleri 		26; 1.1.1.	Ulaşım 		26; 1.1.2.	Konaklama 			27; 1.1.2.1.	Lüks (VVorld Class) Tesisler 		28; 1.1.2.2.	Birinci Sınıf (First Class) Tesisler 		28; 1.1.2.3.	Standart Tesisler 		28; 1.1.2.4.	Ekonomik Tesisler 		28; 1.1.3.	Yiyecek-İçecek 		29; 1.1.3.1.	Özel Yemek Restoranları 		30; 1.1.3.2.	Gösterişli Akşam Yemeği Restoranları 		30; 1.1.3.3.	Ekonomik/Aile Tipi Restoranlar 		30; 1.1.3.4.	Büfe/Kafeterya Tipi Restoranlar 		31; 1.1.3.5.	Fast Food Restoranları 		31; 1.1.4.	Turistik Geziler ve Rehberlik Hizmeti 		31; 1.1.5.	Etkinlikler ve Alışveriş 		32; 1.2.	Tur Tipleri ve İlkeleri 		32; 1.2.1.	Halka Açık Turlar 		33; 1.2.2.	Kapalı Turlar 		33; 1.3.	Turların Motivasyonel Yönleri 		35; 1.4.	Turların Mevsimsel Eğilimleri 		36; 1.5.	Tur Organizasyonundaki Taraflar 		38; 1.5.1.	Müşteriler 		38; 1.5.2.	Turizm İşletmeleri 		39; TUR TASARIMI 		41; 1.1.	İş Planlaması 		41; 1.1.1.	İş Planlama Aşamaları 		42; 1.1.2.	İş Planının Sonuçları 		43; 1.2.	Varış Yeri (Destinasyon) Araştırma ve Geliştirme 		43; 1.3.	Turizm İşletmeleri ile Anlaşma 		45; 1.3.1.	Bilgilerin Sınıflandırılması 		47; 1.3.2.	Bilgilerin Değerlendirilmesi 		49; 1.3.3.	Görüşme Sanatı 		50; 1.3.4.	İdari Anlaşmalar 		51; 1.4.	Tur Programının Planlanması 		51; 1.4.1.	Planın Formüle Edilmesi 		52; 1.4.2.	Planın Görüşülmesi 		53; 1.4.2.1.	Müşterilere Tanıtım 		53; 1.4.2.2.	Tur Personeline Tanıtım 		54; 1.5.	Turun Fiyatlanması 		55; 1.5.1.	Ulaşım 		56; 1.5.2.	Konaklama 		57; 1.5.3.	Yemekler 		58; 1.5.4.	Restoranlar 		59; 1.5.5.	Etkinlikler 		60; 1.5.6.	Çevre Gezisi ve Rehberlik Hizmetleri 		60; 1.5.7.	Paket Fıyatlama 		61; 1.5.8.	Maliyete Dayalı Kişi Başına Fiyatın Belirlenmesi 		61; 1.6.	Tur Pazarlaması 		63; 1.6.1.	Pazarlama Planı ve Bütçesi 		63; 1.6.2.	Özel İletişim Stratejileri 		64; 1.6.2.1. Broşür Yaratma 		W; 1.6.2.2.	Reklam 		65; 1.6.2.3.	Halkla İlişkiler ve Tanıtım 		66; 1.6.2.4.	Satış Formasyonu 		67; 1.6.2.5.	Kişisel Satış 		67; 1.6.3.	İletişim Karmasının Belirlenmesi 		68; BÖLÜM IV; TUR OPERASYONU 		69; I. I. Operasyon Öncesi Aşama 		69; 1.1.1.	Rezervasyonlar 		69; 1.1.2.	Müşteri Hesapları 		71; 1. 1.3. Tur Muhasebesi/Tur Hizmetindeki Turizm; İşletmelerine Ön Ödemelerin Ulaştırılması 		72; 1.1.4.	Oda Listelerinin Kesinleştirilmesi 		73; 1.1.5.	Programı Planlama Aşamasında Güzergah Bilgisi 		73; 1.1.6.	Rehber Eğitimi 		74; 1.1.7.	İletişim 		75; 1.2.	Turun Yapılması Aşaması 		76; 1.2.1.	Turun Başarılması Sorumluğu 		76; 1.2.2.	Tur Yöneticisi/Rehberi; 1.2.2.1.	Tur Rehberi ile Grup Lideri İlişkisi 		77; 1.2.2.2.	Günlük Rapor 		78; 1.2.3.	Rutin İşler 		78; 1.2.4.	Büro (Acenta) Sorumlulukları 		79; 1.2.5.	Tur Katılımcılarının Sorumlulukları 		80; 1.3.	Tur Sonrası Aşama 		8; 1.3.1.	Tur Sonrası Toparlanma 		83; 1.3.2.	Tur Sonrası Pazarlama 		85; 1.3.3.	Tur Operasyon Analizi 		86; I. TÜRKİYE'DEKİ SEYAHAT ACENTALARININ YURT DIŞINA DÜZENLEDİKLERİ TURLARIN (OUTGOING) BAŞARISI İÇİN GEREKLİ KOŞULLARIN BELİRLENMESİNE; YÖNELİK BİR ARAŞTIRMA 		89; I. I. Araştırmanın Amacı ve Kapsamı 		90; 1.2.	Araştırmada Yöntem ve Uygulama 		91; 1.2.1.	Ana Kitle 		91; 1.2.2.	Örneklem 		92; 1.2.3.	Veri Toplama Aracı 		94; 1.3.	Araştırma Bulguları 		95; 1.3.1.	Outgoing Yapan Seyahat Acentalarının Kurumsal; Yapısına ve İnsan Kaynaklarına İlişkin Bulgular 		95; 1.3.1.1.	Büyüklük 		95; 1.3.1.2.	Faaliyet Alanları 		97; 1.3.1.3.	İnsan Kaynakları 		99; 1.3.2.	Yurt Dışına Düzenlenen Turların Tasarımı ve Operasyonuna İlişkin Bulgular 		103; 1.3.2.1.	Tur	Tasarımı 		103; 1.3.2.2.	Tur	Operasyonu 		126; 1.3.3.	Yurt Dışına Düzenlenen Turların Katılımcılarına; İlişkin Bulgular 		132; 1.3.3.1.	Katılım Amaçları 		132; 1.3.3.2.	Katılımcıların Nitelikleri 		134; 1.4.	Araştırma Bulgularının Değerlendirilmesi 		143; SONUÇ 				149; HKLHR; HK-I Araştırma Anketi 		161; HK-2 Ankete Katılan Seyahat Acentalarının Listesi 		173; KAYNAKÇA 		175
ER  -