TY  - BOOK
AU  - Peker,Ömer
AU  - Durak,Savaşkan
AU  - Gümüşsuyu,Çağdaş
AU  - Akdoğan,Akif Argun
ED  - Kamu Yönetiminde Kalite Ulusal Kongresi
ED  - Türkiye ve Orta Doğu Amme İdaresi Enstitüsü
TI  - Kamu yönetiminde kalite 1. ulusal kongresi
T2  - Türkiye ve Orta Doğu Amme İdaresi Enstitüsü Yayınları
SN  - 9757669695
AV  - HD62.15 .K368 1998
PY  - 1999///
CY  - Ankara
PB  - Türkiye ve Ortadoğu Amme İdaresi Enstitüsü
KW  - Total quality management
KW  - Congresses
KW  - Public administration
KW  - Management
KW  - Total quality management in government
KW  - Employee empowerment
KW  - Quality control
N1  - Includes bibliographical references; Sunuş viii; Kamu Yönetimcinde Kalite 1. Ulusal Kongresi Açılışı; Açılış Konuşmaları; Turgay Ergun, Prof. Dr., Todaie Genel Müdürü 3; Yalım Erez, Sanayi ve Ticaret Bakanı; Açılış Bildirisi; Ömer Peker, Prof. Dr. Todaie Öğretim Üyesi 5119; Açılış Paneli 51113; Grup 1; Tky’nin Kamu Sektörüne Uygulanabilirliği Sabahat Bayrak; Tky’nin Kamu Kurumlarmda Uygulanmasının Pratik Güçlükleri 45; Asım Balcı; Kamu Sektörü ve Toplam Kalite Yönetimi 61; Dursun Bingöl; Toplam Kalite Yönetiminin Kamu Yönetiminde Uygulanmasının Kurumsal ve Pratik Güçlükleri 77; Gülgün Tosun; Türk Kamu Bürokrasisi Bağlamında Devlet-Toplum İlişkisinin Sorun Boyutları: Toplam Kalite Yönetimi Kurgularının Önündeki Engeller 87; Yeşim Edis Şahin; Toplam Kalite Yönetimi: Kamu Yönetiminde Demokratikleşmenin Seçeneği mi? 97; Osman M. Karatepe Hizmet Sektöründe Toplam Kalite Yönetiminin Uygulanabilirliğine Yönelik Kavramsal Bir İnceleme 107; Kit’lerde Tky; Türkan Yılmaz - Reyhan Lafçı; Türkiye Gübre Sanayii A.Ş.’De Tky Uygulamaları; Mithat Yüzügüllü - Hayri Avcı; Tülomsaş’m Kalite Yolculuğu; Osman İlTer Akınoğlu; Toplam Kalite Yönetimi’nin Kamuda Uygulanmasının Pratik Güçlükleri ve Çözüm Önerileri; S. Saim Efelerli - A. Cüneyt Gerek - İbrahim Akgün ve Ahmet Gökçümen; Kamu Yönetiminde Toplam Kalite; Grup 3; İnsan Kaynakları Yönetiminde Tky; Haluk Gerçel; Dönüşümü Sağlamada Toplam Kalite Yönetimi Lideri 157; Tuba Vural - Banu H. Gürcüm - Saliha Ağaç; İşgörenlerin Motivasyonu Üzerine Bir Araştırma 163; Songül Altınışık Kamu Hizmetinde Toplam Kalite Yönetiminin Sağlanması İçin Etkili Bir Araç Olarak Hizmetiçi Eğitim 187; Muhsin Halis; Kamu ve Özel Sektör Açısından İş Hayatı Kalitesi ve Ergonomik Koşulların Karşılaştırılması; Meltem Onay Özkaya; “Kalite ve Mükemmellik” Kamu ve Özel Sektördeki Ayrımı Belirtmek İçin Önemli Bir Adımdır 227; Ahmet Hamdi Aydın; Kamu Yönetimi ve Hizmetinin Verimliliği ve Etkinliliğinde, Hizmeti Sunan Personel ve Hizmeti Alan Toplumun Rolü 241; Canan Ay - Aylin Gülgün; Kamu Sektöründe Hizmet Kalitesinin Arttırılmasında Etken Bir Araç Olarak; İş Tatmini 249; Akın Arslan; Organizasyonlarda Toplam Kalite Yönetimine Geçiş Sürecinde Etkin Bir Performans Değerlendirme Sistemi Oluşturmanın Rolü ve Önemi 265; Grup 4; Yerel Yönetimlerde Tky; Atilla Göktürk; Toplum Yararı ve Çevre Kalitesi 273; Cevatgeray; Kentsel Yaşam Kalitesi ve Belediyeler 285; Ziya Çöker; Daha Etkili Bir Kamu Yönetimi İçin Yerinden Yönetilen İl Sistemi 307; Murat Önder; Kamu Örgütlerinde Tky: Ankara Büyükşehir Belediyesi’nde Ampirik Bir Çalışma 327; Gürsel Gündoğdu; Yerel Yönetimlerin Yeniden Yapılandırılmasında Bir Araç Olarak “Toplam Kalite Yönetimi” 349; Ömer Torlak; Hizmet Kalitesini İyileştirmede Belediye Hizmet Kullanıcılarının Şikayet Sürecinin Düzenlenmesi 357; Ertuğrul Akalın; Yerel Yönetimlerde Toplam Kalite ve Değirmendere Belediyesi Uygulamaları 371; Muammer Aksoy; Türkiye’de Taşra Yönetiminin Aksayan Yönleri ve Taşra Yönetim Yapısına Yeni Bir Model Önerisi: “Yerinde Yönetim” 379; Mahmut Özdevecioğlu; Belediyelerde Hizmet Kalitesi ve Geliştirilmesine Yönelik Öneriler 389; Halil Kalabalık;  Yerinden Yönetim Türleri ve Yerinden Yönetime Geçiş Sürecinde Kullanılan Teknikler 401; Grup 5 Eğitimde Tky; Mustafa Karaağaçlı; Toplam Kalite Yönetimi Yönüyle Mesleki Teknik Eğitim Süreçlerinin Durumu 443; Aytiil Kasapoğlu; Üniversitelerimizde Kalite Değerlendirme Çalışmaları; Feyzi Uluğ; Okul Sisteminde Toplam Kalite Yönetimi; Remzi Fındıklı; Kaliteli Bir Güvenlik Hizmetinin Gereği Olarak Polis Eğitimi; Ayşe Gül Yılgör; Toplam Kalite Yönetimi ve Eğitim Sistemine Uygulanabilirliği; Mehmet Şişman; Toplam Kalite Yönetimi’nin Okula Uygulanması 501; Ayhan Aydın; Milli Eğitim Bakanlığı Merkez Örgütünün Yönetim Sorunları ve Toplam Kalite Yönetimi Yaklaşımı 511
ER  -