TY  - BOOK
AU  - Fisher,John G.
AU  - Ünver, Ahmet,
TI  - Kıyaslama (benchmarking) yoluyla performans nasıl artırılır
SN  - 9757805823
AV  - HD62.15 .F5519 1998
PY  - 1998///
CY  - İstanbul
PB  - Rota Yayın Yapım Tanıtım
KW  - Benchmarking (Management)
KW  - Organizational effectiveness
KW  - Organizational learning
N1  - İÇİNDEKİLER; Giriş 9; Okura 13; 1. Kıyaslama (Benchmarking): Bazı Tanımlar 15; Kıyaslamanın Dört Türü 18; 2. Kıyaslar Neden Belirlemeli? 23; Kıyaslamanın Nedenleri 24; RobertC. Camp: Kıyaslamanın Öncüsü 26; Nihai Bir Sav 29; 3. Neyi Kıyaslaman? 31; Kıyaslanabilecek Olası Süreçler 31 Eleştirel Olun: Her Şey Değişir 36; 4. Süreçlerinizin Haritasını Çıkarmak 39; Süreçler İçin Teknikler 41; Hangi Haritalama Tekniklerini Kullanmalısınız? 47; 5. Kıyaslama Verilerini Derlemek 49; Veri toplama Planı 50 Hemen Hemen Orada 56; 6. Rakip Olmayan Kuruluşlar Arasında; Kıyaslama Ortaklığı 59; Bir Ortaklar Listesi Oluşturmak 60; Kendi Kuruluşunuz İçindeki İşletme Birimleri 60; Rekabet İçinde Olmayan Firmalar 62; Kendi Sınıfının En İyisi (Best in Class -BIC) 63; Etik Davranış Kuralları 64; 7. Temel Kuralları Oluşturmak ve Bağlantı Kurmak 69; Kendi Önerinizi İnce Eleyip Sık Dokuyun 69 Kıyaslama Değiş Tokuş Protokolü 73; 8. Performans Açığını Bulmak 79; Süreçleri Bire Bir Çözümleme 80; Hangi Gelişmiş Süreçleri Daha Önce Benimsemeli 85; 9. Süreç Değişikliklerini Uygulamaya Sokmak 89; Yeni Süreç Uygulamalarına Yönelik Tehditler 89; Planlama 94; Sonuçların Duyurulması 96; lO.Kimler Kıyaslamak? 99; Herkes Kıyaslayabilir 102 Evrensel Uygulama 104; ll.Kaizen: Sürekli Geliştirme Felsefesi 105; Kaizen Ne Tür Bir Şeydir? 105; Kaizen’in Yararları 112; 12.Kıyaslama ve Kalite 115; Toplam Kalite Yönetimi; (Total Çuality Management -TQM) 115; ISO 9000 ve Türevleri 119; Kıyaslamanın Rolü 121; 13.Kıyaslamanın Geleceği 123; Sizin Temel Göreviniz -Misyonunuz- 126
ER  -