TY  - BOOK
AU  - Foster,Timothy R.V.
AU  - Gönenç,Meral
TI  - Müşteri memnuniyetini artırmanın 101 yolu
T2  - Alfa Yayınları
SN  - 975316856x
AV  - HD59 .F6519 2001
PY  - 2001///
CY  - Bursa
PB  - Alfa
KW  - Public relations
KW  - Publicity
KW  - Advertising
N1  - Original title: 101 ways to get great publicity; Giriş 1; Teşekkür 3; Müşteri Hizmetlerinizi Geliştirin 4; Kalitenizi artırın 51; Müşteri İlişkilerinizi Geliştirin 84; İşletme Süreçlerinizi Oluşturun 120; İletişiminizi Kristalize Edin 198; Çalışanlarla İlişkilerinizi Geliştirin 231; İmajınızı İyileştirin 247; Operasyonunuzu Müşteri Memnuniyeti Açısından Puanlayın 271
ER  -