Y ve Z kuşaklarının turizm algıları ve konaklama işletmelerinden beklentileri / Muammer Akten ; tez danışmanı Doç.Dr.Yusuf Aymankuy.

Tez (Yük)--Balıkesir Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Turizm İşletmeciliği Anabilim Dalı.

Kaynakça var.

Küreselleşmenin, yaygınlaşan teknoloji kullanımının ve dünya genelinde meydana gelen ekonomik, sosyal, politik ve bilimsel değişimlerin etkisiyle insanların yaşam tarzları, istek, ihtiyaç ve beklentileri değişmektedir. Her dönemin etkileri, o döneme ait olan toplumu etkilemekte ve bireylerin bakış açıları, tercihleri ve yaşam tarzları üzerinde bir takım ortak özellikler meydana getirmektedir. Aynı dönemin koşullarında yaşayan, birbiriyle nerdeyse aynı sorumluluklarla yükümlü olmuş, insanlığın başlangıç tarihinden itibaren olan süreç içinde aynı zaman aralığında dünyaya gelmiş kişilerin oluşturduğu kitleye kuşak denilmektedir. Dünya genelinde meydana gelen değişim tüm sektörleri paralel şekilde bir değişime mecbur etmekte, oluşan istek ihtiyaçların tatmini açısından uygun ürün ve hizmetler ortaya koymayı gerektirmektedir. Turizm sektörü de elbette bu değişimden etkilenmekte ve bu anlamda günümüzün aktif tüketici grubunu oluşturan Y ve geleceği şekillendirecek olan Z kuşağı tercihlerine uygun ürün ve hizmetler ortaya koymak durumunda kalmaktadır. Bu bağlamda yapılan bu çalışmada, Y ve Z kuşaklarının turizm algıları ve konaklama işletmelerinden beklentileri noktasında, benzerliklerin ve farklılıkların olup olmadığı ana problem olarak belirlenmiş ve konaklama işletmesini tercih etme nedenlerinin, turizm faaliyetine katılma sebeplerinin, tatile çıkma sıklıklarının; cinsiyetleri, öğrenim durumları ve meslekleri baz alınarak tespiti hedeflenmiştir. Çalışmanın birinci bölümünde giriş ana başlığı altında çalışmanın probleminden, amacından, öneminden, varsayımlarından, sınırlılıklarından söz edilmekte, İkinci bölüm olan ilgili alanyazın bölümünde turizm endüstrisine ve konaklama işletmelerine, turistik tüketici beklentilerine, turizmde satın alma karar sürecine, algıya, kuşaklara ve bu bölümlerin alt bölümlerine, üçüncü bölümde araştırmanın yöntemi hakkında genel bilgilere yer verilmekte, dördüncü bölümünde bulgular ve yorumlar tartışılmaktadır. Son bölümde ise elde edilen bulgular ışığında araştırmanın sonuçları yer almakta ve öneriler geliştirilmektedir. Yapılan bu çalışma sonucunda elde edilen verilerin turizm sektörü açısından Y ve Z kuşaklarının turizm algısını ve tercihlerini açıklaması itibariyle yol gösterici olduğu düşünülmekte, aynı zamanda gelecek çalışmalar için de bir temel teşkil etmesi ümit edilmektedir.