Poliklinik hizmetlerinde etkinlik / T.C. Başbakanlık İdareyi Geliştirme Başkanlığı.

İÇİNDEKİLER B- Sağlık Hizmetlerinde İyileştirme Çabaları 1- Hastanelerin Tek Çatı Altında Birleştirilmesi 2- Sağlık Personelinin Çalışma Şartlarında İyileştirmeler 3- Sağlıkta Dönüşüm Programı VIII- ÖRNEK OLARAK SEÇİLEN HASTANELERİN SEÇİM KRİTERLERİ IX- ÖRNEK SEÇİLEN HASTANELERDE MEVCUT DURUM A- Dr. Nafiz Körez Sincan Devlet Hastanesi 1- Bina Durumu2- Personel Durumu 3- Tedavi Hizmetleri Durumu 4- Hizmet Sunumu 5- Ekipman Durumu B- Dr. Abdurrahman Yurtaslan Ankara Onkoloji Eğitim ve Araştırma Hastanesi 1- Bina Durumu 2- Personel Durumu 3- Tedavi Hizmetleri Durumu 4- Ekipman ve Otomasyon Durumu 5- Hastanenin Mali Durumu 6- Hasta Kesiti 7- Başlıca Sorunlar ve Çözüm Önerileri 8- Hizmet Sunumu C- Ankara Eğitim ve Araştırma Hastanesi 1- Bina Durumu 2- Personel Durumu 3- Tedavi Hizmetleri Durumu 4- Hastanenin Ekipman Durumu 5- Hastanenin Mali Durumu 6- Hasta Kesiti BULGULAR A- İş Tatmini Bulguları B- Hasta Memnuniyeti Bulguları C- Zaman Ölçümleri XI- ARAŞTIRMA SONUÇLARI A- Sağlık Çalışanlarının İş Tatminiyle İlgili Sonuçlar B- Hasta Memnuniyetiyle İlgili Sonuçlar C- Zaman Ölçümleriyle İlgili Sonuçlar XII- SONUÇ VE ÖNERİLER 1- Hastaneye Bağlı Semt Polikliniği (Gündüz Hastanesi) Uygulamasının Yaygınlaştırılması 2- Poliklinik Sayılarının Arttırılması 3- Kayıt-Kabul İşlemlerinin Azaltılması veTek Masada Bitirilmesi 4- Gereksiz Fotokopi Çekiminin Kaldırılması 5- Reçetelerin Başhekimlikçe Tasdik İşleminin Kaldırılması 6- SSK ve Bağ-Kur Katkı Paylarının Kaldırılması 7- Hastanedeki Yönetim Yapısının Geliştirilmesi 8- Poliklinik Yerleşim Yerlerinin Düzenlenmesi 9- Laboratuar ve Görüntüleme Merkezi Gibi İleri Teknoloji Cihazlarının Kullanıldığı Bölümlerin Özel Sektörceİşletilmesi İmkanının Sağlanması 10- Visit Uygulamasıyla Poliklinik Sürelerinin Düzenlenmesi 11- Hasta Yoğunluğunun Yüksek Olduğu Saatlerde Farklı Bir Performans ve Teşvik SistemininUygulanması 12- Yazarkasa ve Kredi Kartı Kullanımının Yaygınlaştırılması 13- Kolaylık Polikliniği Uygulamasının Yaygınlaştırılması 14- Birinci Basamak ve Aile Hekimliğinin Aktif Hale Getirilmesi 15- Hastanelerin Ortak Kullanım ProtokollerininGenişletilmesi 16- Hızlı ve Verimli Bir Otomasyon Sisteminin Kurulması 17- Polikliniklerde Muayene Sıralarının Numaratörle Verilmesi 18- Kayıt Kabul İşlemleri ve Katlardaki Danışma Hizmetlerini Yürüten Memurların Sayısının ve Niteliklerinin Arttırılması 19- Hasta Yönlendirme Tabelalarının Arttırılması KAYNAKLAR EKLER