000 04516 am a2200349 i 4500
001 42936
008 140205s2013 tu a tur
020 _a9789750222221
_qpaperback
035 _a(OCoLC)
040 _aBAUN
_beng
_cBAUN
_erda
049 _aBAUN_MERKEZ
050 _aHF 5415.55
_bM33 2013
100 1 _aMaden, Deniz
245 1 0 _aEn değerli ortağınızı keşfedin :
_bmüşteriniz /
_cDeniz Maden
246 3 0 _aMüşteriniz.
264 1 _aAnkara :
_bSeçkin Yayıncılık,
_c2013.
300 _a165 pages :
_billustrations ;
_c19 cm.
336 _2rdacontent
_atext
_btxt
337 _2rdamedia
_aunmediated
_bn
338 _2rdacarrier
_avolume
_bnc
490 1 _aSeçkin Yayıncılık ;
_vno.116.
_aİşletme & Finans.
500 _aCover note: pazarlamada müşteri katılımı ve birlikte yaratma (co-creation)
504 _aIncludes bibliographical references and index.
505 0 0 _tÖnsöz 5
_tŞekiller, Tablolar ve Resimler Listesi 13
_tGiriş 15
_tBİRİNCİ BÖLÜM: DEĞİŞEN REKABET ORTAMININ PAZARLAMA
_tALANINDAKİ YANSIMALARI 17
_tMüşterilerin Profilindeki Değişim ve Postmodern Müşteri 17
_tInternet Teknolojilerindeki Gelişmeler 25
_tSosyal Medya 26
_tBtoglar 26
_tSosyal Ağlar 27
_tVikiler 28
_tSanat Topluluklar 28
_tDeneyimlerin Önem Kazanması 30
_tKişiselleştirmenin Önem Kazanması 33
_tPazarlama Karması Elemanlarında Meydana Gelen Değişim 36
_tMal 36
_tFiyat 36
_tDağıtım 37
_tTutundurma 37
_tİKİNCİ BÖLÜM: PAZARLAMADA DEĞER KAVRAMININ ÖN PLANA ÇIKIŞI 39
_tDeğer Pazarlaması 40
_tİşletme Açısından Değer Kavramı 41
_tMarka Değeri 41
_tHissedar Değeri 43
_tMüşteri Değeri 43
_tDağıtım Kanalında Değer Yaratma 47
_tDeneyim Değeri 48
_tÜÇÜNCÜ BÖLÜM: PAZARLAMADA MÜŞTERİ KATILIMI VE BİRLİKTE
_tYARATMA (CO-CREATION) 51
_tBirlikte Yaratma (Co-Creation) 51
_tBirlikte Yaratma Sürecinin Temel Taşları ve Dart Modeli 59
_tDiyalog 59
_tErişim 6ı
_tRisk değerlendirmesi 63
_tŞeffaflık 64
_tGeleneksel Anlayış ile Birlikte Değer Yaratma Yaklaşımının Farklılaştığı Noktalar 70
_tDeğer Yaratımı 71
_tDeneyim Odaklılık 74
_tPazar Kavramı 78
_tInovasyon 79
_tİşletmelerin Farklılaşan İlişkileri 88
_tMüşteriler ile İlişkiler 88
_tÇalışanlar ile İlişkiler 92
_tDağıtım Kanalındaki İlişkiler 93
_tMüşteri Katılımı içeren Diğer Yaklaşımlar 94
_tBirlikte Üretim (Co-production) 97
_tHizmet-Odaklı Mantık (Service-dominant logic) 98
_tİsteğe Göre Uyarlama (Customization) 99
_tBireyselleştirilmiş Kitlesel Üretim (Mass Customization) 100
_tKişiselleştirme (Personalization) 101
_tBirlikte Yaratma ve Internet Teknolojileri 103
_tBloglar 107
_tSosyal Ağlar 108
_tVikiler 108
_tSanal Dünyalar 109 Birlikte Yaratmanın Gerçekleştirilebilmesi İçin Müşterilerin Sahip Olması Gereken
_tözellikler 110
_tBirlikte Yaratmanın Gerçekleştirilebilmesi İçin İşletmelerin Sahip Olması Gereken
_tözellikler 114
_tGeleneksel Düşünce Yapısının Değişimi 117
_tStratejik Düşünme Yeteneği 119
_tEsnek Yapılanma 123
_tŞeffaf ve Katılımcı Kurum Kültürü 124
_tBirlikte Yaratma Sürecinde Halkla İlişkiler Yönetimi 125
_tTeknolojik Altyapı 126
_tİnsan Kaynakları 126
_tGüvene Dayalı İlişkiler 127
_tİşletme Dışında Kurulan Güçlü Bağlantılar 127
_tDÖRDÜNCÜ BÖLÜM: ÖRNEK OLAY DORİTOS HİSSELİ TATLAR
_tKAMPANYASI 129
_tKampanyaya İlişkin Genel Bilgi 129
_tKampanyanın Hedef Kitlesi 130
_tKampanya Amacı 130
_tSunulan Ödül 13a
_tKampanyanın Lansmanı 131
_tKampanya Süreci 132
_tJüri Üyeleri 134
_tKampanya Finalistleri 134
_tKampanyayı Destekleyen Çalışmalar 135
_tKampanyanın Birlikte Yaratma Yaklaşımına Göre Değerlendirilmesi 135
_tYarı Yapılandırılmış Görüşme Soru Formu 135
_tBirlikte Yaratma Uygulaması Olarak Kampanyanın Genel Değerlendirmesi 138
_tDiyalog 143
_tErişim 143
_tRisk Değerlendirmesi 144
_tŞeffaflık 145
_tMüşteri-Marka Etkileşiminde Seçim Boyutları 145
_tÇoklu Kanal Tercihi 145
_tMüşterilerin isteklerini Yansıtan Seçenekler Sunulması 146
_tMüşterilerin Kendi İstediği Biçimde Etkileşim Kurması 146
_tElde Edilen Deneyim ile ödenen Fiyat Arasındaki Dengeli İlişki 146
_tSonuç 147
_tKaynakça 153
_tKavram Dizini 163
650 0 _aPazarlama
650 0 _aCustomer relations
_xManagement
650 0 _aRelationship marketing
650 0 _aMarketing
830 0 _9108507
_aSeçkin Yayıncılık (Yayınları) ;
_v116.
830 0 _930632
_aSeçkin Yayıncılık (Yayınları).
_pİşletme-Finans dizisi.
942 _2lcc
_cKT
999 _c42395
_d42395