000			06071 am a2200301 i 4500
001			6444
005			20250326101849.0
008			000623s1999 tu 000 0 tur d
010			_a2001393465
020			_a9754929165
040			_aDLC _cDLC _dTVG _dOCLCQ _dBGZ _dBAUN _erda
041	0		_atur
049			_aBAUN_MERKEZ
050	0	4	_aG154 _b.K69 1999
100	1		_aKozak, Sabah. _950787 _eaut
245	1	0	_aSeyahat acentalarında tur düzenleme / _cSabah Kozak.
264		1	_aEskişehir : _bAnadolu Üniversitesi, _c1999.
300			_a182 pages : _billustrations, tables ; _c24 cm.
490	1		_aT.C. Anadolu Üniversitesi yayınları ; _v1160. _aEskişehir Meslek Yüksekokulu yayınları ; _v7
504			_aIncludes bibliographical references.
505	0	0	_tİÇİNDEKİLER _tSayfa _tÖNSÖZ i" _tTABLOLAR LİSTESİ _tŞEKİLLER LİSTESİ w _tGİRİŞ I _tBÖLÜM I _tI. SEYAHAT ACENTALARININ GENEL OLARAK YAPISI 5 _tI. I. Seyahat Acentasının Tanımı 6 _t1.2. Seyahat Acentasının Özellikleri _t1.3. Seyahat Acentalarının Sınıflandırılması 9 _t1.3.1. Uluslararası Düzeyde Sınıflandırma 9 _t1.3.1.1. Seyahat Acentaları 9 _t1.3.1.2. Tur Operatörleri 12 _t1.3.2. Türkiye'deki Sınıflandırma 14 _t1.3.2.1. Yasal Sınıflandırma 14 _t1.3.2.2. Fonksiyonel Sınıflandırma 16 _t1.4. Seyahat Acentalarının Faaliyetleri IX _t1.4.1. Rezervasyon 19 _t1.4.2. Enformasyon 20 _t1.4.3. Transfer 20 _t1.4.4. Kongre-Konferans Organizasyonu 21 _t1.4.5. Münferit Taşıma Aracı Kiralama 22 _t1.4.6. Ulaştırma Araçları Biletleri Satmak 23 _t1.4.7. Tur Düzenlemek 23 _tBÖLÜM II _tTUR KAVRAMI 25 _t1.1. Tur Tanımı ve Öğeleri 26 _t1.1.1. Ulaşım 26 _t1.1.2. Konaklama 27 _t1.1.2.1. Lüks (VVorld Class) Tesisler 28 _t1.1.2.2. Birinci Sınıf (First Class) Tesisler 28 _t1.1.2.3. Standart Tesisler 28 _t1.1.2.4. Ekonomik Tesisler 28 _t1.1.3. Yiyecek-İçecek 29 _t1.1.3.1. Özel Yemek Restoranları 30 _t1.1.3.2. Gösterişli Akşam Yemeği Restoranları 30 _t1.1.3.3. Ekonomik/Aile Tipi Restoranlar 30 _t1.1.3.4. Büfe/Kafeterya Tipi Restoranlar 31 _t1.1.3.5. Fast Food Restoranları 31 _t1.1.4. Turistik Geziler ve Rehberlik Hizmeti 31 _t1.1.5. Etkinlikler ve Alışveriş 32 _t1.2. Tur Tipleri ve İlkeleri 32 _t1.2.1. Halka Açık Turlar 33 _t1.2.2. Kapalı Turlar 33 _t1.3. Turların Motivasyonel Yönleri 35 _t1.4. Turların Mevsimsel Eğilimleri 36 _t1.5. Tur Organizasyonundaki Taraflar 38 _t1.5.1. Müşteriler 38 _t1.5.2. Turizm İşletmeleri 39 _t _tTUR TASARIMI 41 _t1.1. İş Planlaması 41 _t1.1.1. İş Planlama Aşamaları 42 _t1.1.2. İş Planının Sonuçları 43 _t1.2. Varış Yeri (Destinasyon) Araştırma ve Geliştirme 43 _t1.3. Turizm İşletmeleri ile Anlaşma 45 _t1.3.1. Bilgilerin Sınıflandırılması 47 _t1.3.2. Bilgilerin Değerlendirilmesi 49 _t1.3.3. Görüşme Sanatı 50 _t1.3.4. İdari Anlaşmalar 51 _t1.4. Tur Programının Planlanması 51 _t1.4.1. Planın Formüle Edilmesi 52 _t1.4.2. Planın Görüşülmesi 53 _t1.4.2.1. Müşterilere Tanıtım 53 _t1.4.2.2. Tur Personeline Tanıtım 54 _t1.5. Turun Fiyatlanması 55 _t1.5.1. Ulaşım 56 _t1.5.2. Konaklama 57 _t1.5.3. Yemekler 58 _t1.5.4. Restoranlar 59 _t1.5.5. Etkinlikler 60 _t1.5.6. Çevre Gezisi ve Rehberlik Hizmetleri 60 _t1.5.7. Paket Fıyatlama 61 _t1.5.8. Maliyete Dayalı Kişi Başına Fiyatın Belirlenmesi 61 _t1.6. Tur Pazarlaması 63 _t1.6.1. Pazarlama Planı ve Bütçesi 63 _t1.6.2. Özel İletişim Stratejileri 64 _t1.6.2.1. Broşür Yaratma W _t _t1.6.2.2. Reklam 65 _t1.6.2.3. Halkla İlişkiler ve Tanıtım 66 _t1.6.2.4. Satış Formasyonu 67 _t1.6.2.5. Kişisel Satış 67 _t1.6.3. İletişim Karmasının Belirlenmesi 68 _tBÖLÜM IV _tTUR OPERASYONU 69 _tI. I. Operasyon Öncesi Aşama 69 _t1.1.1. Rezervasyonlar 69 _t1.1.2. Müşteri Hesapları 71 _t1. 1.3. Tur Muhasebesi/Tur Hizmetindeki Turizm _tİşletmelerine Ön Ödemelerin Ulaştırılması 72 _t1.1.4. Oda Listelerinin Kesinleştirilmesi 73 _t1.1.5. Programı Planlama Aşamasında Güzergah Bilgisi 73 _t1.1.6. Rehber Eğitimi 74 _t1.1.7. İletişim 75 _t1.2. Turun Yapılması Aşaması 76 _t1.2.1. Turun Başarılması Sorumluğu 76 _t1.2.2. Tur Yöneticisi/Rehberi _t1.2.2.1. Tur Rehberi ile Grup Lideri İlişkisi 77 _t1.2.2.2. Günlük Rapor 78 _t1.2.3. Rutin İşler 78 _t1.2.4. Büro (Acenta) Sorumlulukları 79 _t1.2.5. Tur Katılımcılarının Sorumlulukları 80 _t1.3. Tur Sonrası Aşama 8 _t1.3.1. Tur Sonrası Toparlanma 83 _t1.3.2. Tur Sonrası Pazarlama 85 _t1.3.3. Tur Operasyon Analizi 86 _tI. TÜRKİYE'DEKİ SEYAHAT ACENTALARININ YURT DIŞINA DÜZENLEDİKLERİ TURLARIN (OUTGOING) BAŞARISI İÇİN GEREKLİ KOŞULLARIN BELİRLENMESİNE _tYÖNELİK BİR ARAŞTIRMA 89 _tI. I. Araştırmanın Amacı ve Kapsamı 90 _t1.2. Araştırmada Yöntem ve Uygulama 91 _t1.2.1. Ana Kitle 91 _t1.2.2. Örneklem 92 _t1.2.3. Veri Toplama Aracı 94 _t1.3. Araştırma Bulguları 95 _t1.3.1. Outgoing Yapan Seyahat Acentalarının Kurumsal _tYapısına ve İnsan Kaynaklarına İlişkin Bulgular 95 _t1.3.1.1. Büyüklük 95 _t1.3.1.2. Faaliyet Alanları 97 _t1.3.1.3. İnsan Kaynakları 99 _t1.3.2. Yurt Dışına Düzenlenen Turların Tasarımı ve Operasyonuna İlişkin Bulgular 103 _t1.3.2.1. Tur Tasarımı 103 _t1.3.2.2. Tur Operasyonu 126 _t1.3.3. Yurt Dışına Düzenlenen Turların Katılımcılarına _tİlişkin Bulgular 132 _t1.3.3.1. Katılım Amaçları 132 _t1.3.3.2. Katılımcıların Nitelikleri 134 _t1.4. Araştırma Bulgularının Değerlendirilmesi 143 _tSONUÇ 149 _tHKLHR _tHK-I Araştırma Anketi 161 _tHK-2 Ankete Katılan Seyahat Acentalarının Listesi 173 _tKAYNAKÇA 175
650		0	_aTravel agents. _919522
710	2		_918580 _aAnadolu Üniversitesi. _eisb
710	2		_9111056 _aAnadolu Üniversitesi. _bEskişehir Meslek Yüksekokulu. _eisb
830		0	_94497 _aAnadolu Üniversitesi yayınları ; _v1160.
830		0	_9108396 _aAnadolu Üniversitesi. _pEskişehir Meslek Yüksekokulu yayınları ; _v7
942			_2lcc _cKT
999			_c5486 _d5486