000 02634nam a2200349 i 4500
001 54595
008 190508s2018 tu d b 001 0 tur d
020 _a9789750247941
_q(paperback)
035 _a(OCoLC)
040 _aSULEY
_beng
_erda
_cSULEY
_dBAUN
_dBAUN
041 0 _atur
049 _aBAUN_MERKEZ
050 1 4 _aHD9980.5
_b.E77 2018
100 1 _aErsöz, Süleyman.
245 1 0 _aHizmet/servis sistemleri :
_bkavram-teori-uygulama /
_cProf. Dr. Süleyman Ersöz, Dr. Öğr. Üyesi, Adnan Aktepe.
250 _aBirinci baskı : Nisan 2018
264 1 _aÇankaya, Ankara :
_bSeçkin Yayıncılık,
_c2018.
300 _a400 p :
_btables ;
_c24 cm.
336 _atext
_btxt
_2rdacontent
337 _aunmediated
_bn
_2rdamedia
338 _avolume
_bnc
_2rdacarrier
490 1 _aSeçkin. Teknik ;
_vno. 260.
504 _aIncludes bibliographical references (pages [387]-398) and index.
505 0 0 _tHizmet (Servis) Sistemlerine Giriş
_t-- Hizmet (Servis) Sistemlerinde Pazarlama
_t-- Hizmet (Servis) Sistemlerinde Kalite ve Performans Modelleri
_t-- Hizmet (Servis) Sistemlerinde Üretim
_t-- Hizmet (Servis) Sistemlerinde Yönetim
_t-- Canlı Performans Anı
_t-- Hizmet Karşılaşmaları
_t-- Hizmet Sistemlerinin Sınıflandırılması
_t-- Hizmet Kalitesi Ölçümü
_t-- Hizmet Sistemlerinde Arz ve Talep Yönetimi
_t-- Hizmet Sistemlerinde Doğrusal Programlama
_t-- Hizmet Sistemlerinde Finans.
520 _aKitap, uzun yıllar Endüstri Mühendisliği ve İşletme Bölümlerinde ""Hizmet/ Servis Sistemleri", "Servis Sistemleri", "Hizmet Sistemleri"" derslerini anlatan yazarların notlarından, ders anlatımı esnasında öğrencilerinden gelen sorulardan ve mesleki tecrübelerinden oluşmaktadır. Ayrıca birçok mühendislik ve yönetim bilimleri dalını ilgilendiren konulara da yer verilmiştir. Kitap, konu anlatımı ve güncel uygulama örnekleri ile zenginleştirilmiş, servis/hizmet, servis/hizmet sistemleri, servis sistemlerinin ayırt edici özellikleri, fiziksel mal ve hizmet üreten sistemlerin karşılaştırılması, hizmet sistemlerinde üretim, yönetim, dağıtım, pazarlama ile finans fonksiyonları ve bu alanlarda uygulama örnekleri de anlatılmıştır. Anlatılan konular ve uygulama örnekleri çeşitli yazılım programlarıyla zenginleştirilmiş, böylece okuyucunun konuyu daha rahat ve hızlı öğrenmesi amaçlanmıştır.
650 0 _aService industries
650 0 _aService industries
_xManagement
650 0 _aElectronic books
700 1 _aAktepe, Adnan
830 0 _913488
_aSeçkin Yayıncılık (Yayınları).
_pTeknik kitaplar dizisi ;
_v260.
942 _2lcc
_cKT
999 _c68959
_d68959