000 05802nam a2200397 i 4500
001 62747
008 100520s1999 tu 000 0 tur d
020 _a9757669695
_q(paperback)
020 _a9789757669692
_q(paperback)
040 _aTVG
_beng
_cTVG
_dT9K
_dBAUN
_erda
041 0 _atur
049 _aBAUN_MERKEZ
050 0 0 _aHD62.15
_b.K368 1998
111 2 _aKamu Yönetiminde Kalite Ulusal Kongresi
_n(1st :
_d1998 :
_cAnkara, Turkey)
_9117007
245 1 0 _aKamu yönetiminde kalite 1. ulusal kongresi /
_ceditörler Ömer Peker, Savaşkan Durak, Çağdaş Gümüşsuyu, A. Argun Akdoğan.
264 1 _aAnkara :
_bTürkiye ve Ortadoğu Amme İdaresi Enstitüsü,
_c1999.
300 _a2 volume ;
_btables. ;
_c23 cm.
336 _atext
_btxt
_2rdacontent
337 _aunmediated
_bn
_2rdamedia
338 _avolume
_bnc
_2rdacarrier
490 1 _aTürkiye ve Orta Doğu Amme İdaresi Enstitüsü Yayınları ;
_v289.
504 _aIncludes bibliographical references.
505 0 0 _tSunuş viii
_tKamu Yönetimcinde Kalite 1. Ulusal Kongresi Açılışı
_tAçılış Konuşmaları
_rTurgay Ergun, Prof. Dr., Todaie Genel Müdürü 3
_rYalım Erez, Sanayi ve Ticaret Bakanı
_tAçılış Bildirisi
_rÖmer Peker, Prof. Dr. Todaie Öğretim Üyesi 5119
_tAçılış Paneli 51113
_gGrup 1
_tTky’nin Kamu Sektörüne Uygulanabilirliği Sabahat Bayrak
_tTky’nin Kamu Kurumlarmda Uygulanmasının Pratik Güçlükleri 45
_rAsım Balcı
_tKamu Sektörü ve Toplam Kalite Yönetimi 61
_rDursun Bingöl
_tToplam Kalite Yönetiminin Kamu Yönetiminde Uygulanmasının Kurumsal ve Pratik Güçlükleri 77
_rGülgün Tosun
_tTürk Kamu Bürokrasisi Bağlamında Devlet-Toplum İlişkisinin Sorun Boyutları: Toplam Kalite Yönetimi Kurgularının Önündeki Engeller 87
_rYeşim Edis Şahin
_tToplam Kalite Yönetimi: Kamu Yönetiminde Demokratikleşmenin Seçeneği mi? 97
_tOsman M. Karatepe Hizmet Sektöründe Toplam Kalite Yönetiminin Uygulanabilirliğine Yönelik Kavramsal Bir İnceleme 107
_tKit’lerde Tky
_rTürkan Yılmaz - Reyhan Lafçı
_tTürkiye Gübre Sanayii A.Ş.’De Tky Uygulamaları
_rMithat Yüzügüllü - Hayri Avcı
_tTülomsaş’m Kalite Yolculuğu
_tOsman İlTer Akınoğlu
_tToplam Kalite Yönetimi’nin Kamuda Uygulanmasının Pratik Güçlükleri ve Çözüm Önerileri
_rS. Saim Efelerli - A. Cüneyt Gerek - İbrahim Akgün ve Ahmet Gökçümen
_tKamu Yönetiminde Toplam Kalite
_gGrup 3
_tİnsan Kaynakları Yönetiminde Tky
_rHaluk Gerçel
_tDönüşümü Sağlamada Toplam Kalite Yönetimi Lideri 157
_rTuba Vural - Banu H. Gürcüm - Saliha Ağaç
_tİşgörenlerin Motivasyonu Üzerine Bir Araştırma 163
_tSongül Altınışık Kamu Hizmetinde Toplam Kalite Yönetiminin Sağlanması İçin Etkili Bir Araç Olarak Hizmetiçi Eğitim 187
_rMuhsin Halis
_tKamu ve Özel Sektör Açısından İş Hayatı Kalitesi ve Ergonomik Koşulların Karşılaştırılması
_rMeltem Onay Özkaya
_t“Kalite ve Mükemmellik” Kamu ve Özel Sektördeki Ayrımı Belirtmek İçin Önemli Bir Adımdır 227
_rAhmet Hamdi Aydın
_tKamu Yönetimi ve Hizmetinin Verimliliği ve Etkinliliğinde, Hizmeti Sunan Personel ve Hizmeti Alan Toplumun Rolü 241
_rCanan Ay - Aylin Gülgün
_tKamu Sektöründe Hizmet Kalitesinin Arttırılmasında Etken Bir Araç Olarak; İş Tatmini 249
_rAkın Arslan
_tOrganizasyonlarda Toplam Kalite Yönetimine Geçiş Sürecinde Etkin Bir Performans Değerlendirme Sistemi Oluşturmanın Rolü ve Önemi 265
_gGrup 4
_tYerel Yönetimlerde Tky
_rAtilla Göktürk
_tToplum Yararı ve Çevre Kalitesi 273
_tCevatgeray
_tKentsel Yaşam Kalitesi ve Belediyeler 285
_rZiya Çöker
_tDaha Etkili Bir Kamu Yönetimi İçin Yerinden Yönetilen İl Sistemi 307
_rMurat Önder
_tKamu Örgütlerinde Tky: Ankara Büyükşehir Belediyesi’nde Ampirik Bir Çalışma 327
_rGürsel Gündoğdu
_tYerel Yönetimlerin Yeniden Yapılandırılmasında Bir Araç Olarak “Toplam Kalite Yönetimi” 349
_rÖmer Torlak
_tHizmet Kalitesini İyileştirmede Belediye Hizmet Kullanıcılarının Şikayet Sürecinin Düzenlenmesi 357
_rErtuğrul Akalın
_tYerel Yönetimlerde Toplam Kalite ve Değirmendere Belediyesi Uygulamaları 371
_rMuammer Aksoy
_tTürkiye’de Taşra Yönetiminin Aksayan Yönleri ve Taşra Yönetim Yapısına Yeni Bir Model Önerisi: “Yerinde Yönetim” 379
_rMahmut Özdevecioğlu
_tBelediyelerde Hizmet Kalitesi ve Geliştirilmesine Yönelik Öneriler 389
_rHalil Kalabalık
_t Yerinden Yönetim Türleri ve Yerinden Yönetime Geçiş Sürecinde Kullanılan Teknikler 401
_gGrup 5 Eğitimde Tky
_rMustafa Karaağaçlı
_tToplam Kalite Yönetimi Yönüyle Mesleki Teknik Eğitim Süreçlerinin Durumu 443
_rAytiil Kasapoğlu
_tÜniversitelerimizde Kalite Değerlendirme Çalışmaları
_rFeyzi Uluğ
_tOkul Sisteminde Toplam Kalite Yönetimi
_rRemzi Fındıklı
_tKaliteli Bir Güvenlik Hizmetinin Gereği Olarak Polis Eğitimi
_rAyşe Gül Yılgör
_tToplam Kalite Yönetimi ve Eğitim Sistemine Uygulanabilirliği
_rMehmet Şişman
_tToplam Kalite Yönetimi’nin Okula Uygulanması 501
_rAyhan Aydın
_tMilli Eğitim Bakanlığı Merkez Örgütünün Yönetim Sorunları ve Toplam Kalite Yönetimi Yaklaşımı 511
650 0 _aTotal quality management
_vCongresses.
_9117008
650 0 _aPublic administration
_vCongresses.
_xManagement
_9117009
650 0 _aTotal quality management in government
_vCongresses
_9117010
650 0 _aEmployee empowerment
_vCongresses.
_9117011
650 0 _aQuality control
_vCongresses.
_9117012
700 1 _aPeker, Ömer.
_940925
_eedt
700 1 _aDurak, Savaşkan.
_9117013
700 1 _aGümüşsuyu, Çağdaş.
_9117014
_eedt
700 1 _aAkdoğan, Akif Argun
_9117015
_eedt
710 2 _aTürkiye ve Orta Doğu Amme İdaresi Enstitüsü
_95273
830 0 _aTürkiye ve Orta Doğu Amme İdaresi Enstitüsü Yayınları ;
_v289.
_91445
942 _2lcc
_cKT
999 _c91124
_d91124