000 07313nam a2200325 i 4500
001 65365
005 20241120182054.0
008 151224s2013 tu d b 001 0 tur d
020 _a9752633943
_q(paperback)
020 _a9799752633949
_q(paperback)
040 _aBAUN
_beng
_cBAUN
_erda
041 0 _atur
049 _aBAUN_MERKEZ
050 1 4 _aHD62.15
_b.G46 2006
100 1 _aHalis, Muhsin.
_eaut
_934142
245 1 0 _aKalite liderliği :
_bdorukları düşleyenlerin kitabı/
_cProf. Dr. Nurallah Genç, Doç. Dr. Muhsin Halis.
264 1 _aİstanbul :
_bTimaş,
_c2006.
300 _a336 pages ;
_c20 cm.
336 _atext
_btxt
_2rdacontent
337 _aunmediated
_bn
_2rdamedia
338 _avolume
_bnc
_2rdacarrier
490 1 _aTimaş Yayınları ;
_v1479.
_aBaşarı Dizisi ;
_v53
504 _aBibliography: pages 309-336.
505 0 0 _tÖnsöz 11
_tI. Giriş 19
_tII. Liderlik: Neler Yazıldı, Neler Değişti? 27
_tA. Liderliğin Temel Dinamikleri 29
_t1. Lider ve Yönetici 39
_t2. Liderlik ve Güç 48
_t3. Modern Liderlik Yaklaşımları 50
_ta. Yönetsel Liderler 55
_tborn Dönüştürücü Liderlik 58
_tc. Yönetsel ve Dönüştürücü Liderliğin Karşılaştırılması 68
_t4. Bilgi Çağında Liderlik ve Liderin Vizyonu 71
_t5. Liderlik ve Güven 82
_tB. Kalite Hakkında Bilinmesi Gerekenler 85
_t1. Tky ve Dayandığı Temel Fikirler 89
_ta. Sistem: Müşteri ve Tedarikçi Zinciri 89
_tborn Kalite: Müşteri İsteklerinin Karşılanması 91
_tc. Rehber İlke: Sürekli Gelişme 91
_td. Birincil Araç: Takımlar 92
_te. Başarı Koşulu: Açıklık ve Güven İlişkileri 93
_t2. Tky ve Geleneksel Yönetim 93
_ta. Düz ve Esnek Bir Örgütsel Yapı 94
_tborn Statüko Yerine Sürekli İyileşmeye Dayalı Değişim Anlayışı 94
_tc. İşgören Davranışlarının Algılanmasında Tutarlılık 95
_tI) Ast.Üst İlişkilerinde Değişim 96
_t2) Takım Çalışması ve İşgörenleri Geliştirme Çabalan 97
_t3) İşgücü Eğitiminin Yatırım Olarak Algılanması 98
_t4) Kalitenin Müşteri Kararıyla Belirlenmesi 98
_t5) Kararların İçgüdüsel Olmaması, Gerçeklere ve Sistematiğe Dayandırılması 99
_t3. Tky’nin Önündeki Engeller 100
_ta. Kaliteye Olan İnançsızlık 100
_tborn Değişime Direnç 100
_tc. Yönetimin ve Yöneticilerin Tutumu 101
_td. Tky’yi Fazla Yüceltmek 102
_te. Düşük Beklentilere Sahip Olmak 102
_tf. Mevcut Durumu Yeterince Analiz Etmemek 103
_tg. Yetersiz Eğitim 103
_th. Araç Odaklılık 104
_ti. Uzlaşmazcı Davranış 104
_tK. Başarı Değerleme ve Ödüllendirmede Başarısızlık 105
_t4. Tky’nin Popülaritesinin Nedenleri 105
_ta. Geçerliliğinin Kanıtlanmış Olması 106
_tborn Birçok Yönetim Yaklaşımını İçermesi 107
_tc. İşgörenlere Karşı Davranışı Değiştirmesi 110
_td. Benimsediğimiz Değerlere Uygun Olması 111
_t5. Tky Başarısının Arkaplanı 112
_ta. Üst Yönetimin Destek ve Bağlılığı 112
_tborn Dikkatli Analiz ve Planlama 113
_tc. Değişimi Yönetmede Grup Anlayışı 115
_t6. Toplam Kalite Yönetiminin Gerekleri 121
_ta. Tky’nin İçeriğini Kavramak 123
_tborn Müşteriler İçin İyi Bir Tedarikçi Yaratma 123
_tc. Duyarlı Bir Müşteri Olma Anlayışı 12^
_td. Takım Koçluğu 124
_te. Takım Liderliği 125
_tf. Takım İçin İyi Bir Üyelik 132
_tg. Süreç Gözlemciliği 134
_th. Planlamacılık ve Problem Çözüciilük 136
_ti. Gelişmeye Açıklık 137
_tj. İyi Bir İletişimcilik Anlayışı 142
_tk. Vizyon Sahipliği 151
_tleaves Farklılıkları Yönetebilme Becerisi 154
_tm. Birlikteliği Sağlama 157
_tn. Yaratıcılık 158
_t7. Toplam Kalite Yönetimi Uygulamaları L6l
_ta. Tky Öncülerinin Uygulama Yaklaşımları 163
_tÎ) Ishikawa Uygulamaları 164
_t2) Juran’m Uygulamaları 166
_t3) Crosby’nin Uygulamaları 170
_t4) Deming’in Uygulamaları 172
_t5) Diğer Kalite Düşünürlerinin Uygulamaları 176
_tborn Tky’nin Süreç Olarak Uygulanması 177
_t1) Kalite Planlama 181
_t2) Kalite Hedef, Strateji ve Politikalarının Belirlenmesi 183
_t3) Kalite Planlarının Gözden Geçirilmesi 185
_t4) Kalite Planlarının İçeriği 185
_t5) Kalite Sisteminin Oluşturulması 186
_t6) Kalite Sistemi İçerisinde Kontrol 188
_tIıı. Tky Liderlik Becerileri 191
_tA. Güven ve Samimiyete Dayalı İlişkiler Geliştirme 193
_t1. Güven 198
_t2. Dayanışma 211
_t3. Samimi İlişkiler 217
_t4. Güven ve Samimiyet Ortamının Geliştirilmesi 220
_tA. Açık ve Sürekli İletişim Kurma 220
_tB. Diğerlerinin Kendilerine Güvenini Geliştirme 221
_tC. Teşvik Etme ve Risk Paylaşma 223
_tD. Doğru Geribildirim İsteme 224
_tE. Dinleme ve Öğrenme 225
_t5. Güven Ortamını Koruma 226
_tA. İnsanlarla Değil Sorunlarla Mücadele Ruhu 226
_tB. Mesaj Vericilerini Dikkate Alma 226
_tC. Değişime Direnmeme 227
_tD. Emir ve İtaat Çizgisi 228
_tE. Hataları Eleştiri Sınırı 228
_tB. İşbirliği ve Takım Çalışmasını Destekleme 231
_t1. Takım Çalışması İşbirliğinin İlişkisi 234
_t2. İşbirliği ve Takım Çalışmasının Kritik Davranışları 239
_t3. Takım Çalışmasının Desteklenmesi 240
_tA. Takım Çalışmasının Gücünden Faydalanma 240
_tB. Takım Çalışmaları İçin Eğitim Sağlama 240
_tC. İşbirliğini Teşvik Etme 241
_tD. Takım Faaliyetlerini Değerlendirme ve Ödüllendirme244
_tE. Takım Çalışması Önündeki Engelleri Kaldırma 245
_tF. Takım Çalışması ve Rekabet 254
_tC. Onaylama ve Ödüllendirme 256
_t1. Onay ve Ödüllerin Uyumu 256
_tD. Öğrenen ve Sürekli Gelişen Bir Örgüt Yaratma 261
_t1. Örgütsel Öğrenme Çeşitleri 268
_tA. Tek Yönlü Örgütsel Öğrenme 269
_tC. Çift Yönlü Öğrenme 269
_tC. Çok Yönlü Öğrenme 271
_t2. Örgütsel Öğrenme Süreci 271
_tA. Bilgi Edinme Aşaması 271
_tB. Bilgiyi Düzenleme ve Yayımlama Aşaması 272
_tC. Bilgiyi Yorumlama Aşaması 212
_tD. Örgütsel Hafıza Oluşturma Aşaması 273
_t3. Örgütsel Öğrenme Oryantasyonları 274
_t4. Öö”De Kritik Davranışlar 280
_t3. Öğrenmeyi Destekleme 281
_tA. Eğitimi İnsana Yapılan Bir Yatırım Olarak Görme 281
_tB. Hatalardan Ders Almayı Sağlama 281
_tC. Öö Kaynaklarını Tanımlama ve Etkin Kılma 281
_tD. Temel Yeteneklerden Herkesi Haberdar Etme 282
_tE. Pdca Döngüsünü Öğrenme Aracı Olarak Kullanma 283
_t4. Öğrenme Engelleri 285
_tA. Eğitimi Bir Masraf Olarak Görme 285
_tB. Öğrenme ve İşi Birbirinden Ayırma 286
_tC. İnsanların Bilgiye Ulaşımını Engelleme 287
_tD. İnsanları, Anlık Yaptıklarıyla Değerlendirme 287
_tE. Gerçekle Yönetme 289
_t1. Gerçekle Yönetimin Tky İle İlgisi 289
_t2. Gerçeklerle Yönetimde Pozitif Kritik Davranışlar 290
_tA. Kalitenin Araçlarını ve Süreçlerini Kullanmak 290
_tB. Sorunların Esas Sebebini Bulma 291
_tC. Süreç Kontrolünü Kullanarak Hata Önleme 291
_tD. Ölçülebilir Hedefler Belirleme 293
_tE. Çalışma Sürecini Belgeleme 293
_t3. Gerçeklerle Yönetimde Negatif Kritik Davranışlar 294
_tA. Geleneklerin Yön Belirlemesi 294
_tB. Sadece Deneyime Güvenme 295
_tC. Çabuk Çözümler Arama 296
_tD. Sorunları ve Çözümleri Basite İndirgeme 296
_tE. Sonuçlara Aşın Odaklanıp Niyeti Dikkate Almama 297
_tSonsöz 299
_tKaynaklar 309
650 0 _aTotal quality management
_95701
700 1 _aHalis, Muhsin
_eaut
_934142
830 0 _aTimaş Yayınları ;
_v1479.
_91846
830 0 _aTimaş Yayınları.
_pBaşarı Dizisi ;
_v53.
_956008
942 _2lcc
_cKT
999 _c93575
_d93575