Normal görünüm MARC görünümü ISBD görünümü

Koç, Erdoğan, 1965-

Hizmet pazarlaması ve yönetimine giriş / Prof. Dr. Erdoğan Koç. - Birinci Baskı Ekim 2017. - 287 pages : illustrations ; 24 cm. - Seçkin yayıncılık. İşletme&Finans ; no. 144. . - Seçkin Yayıncılık (Yayınları). İşletme-Finans dizisi 144. .

"1000'den fazla uygulama örnekli" --cover

Includes bibliographical references and index.

Bölüm 1: Hizmetlere ve Hizmet Pazarlamasına Giriş Bölüm 2: Hizmetlerin Özellikleri ve Hizmet Pazarlamasının Temel Farklılıkları Bölüm 3: Hizmet Pazarlaması Bileşenleri ve Hizmet Ürünü Bölüm 4: Hizmetlerin Fiyatlandırılması Bölüm 5: Hizmetlerde Dağıtım Bölüm 6: Hizmetlerde Pazarlama İletişimi / Tutundurma Bölüm 7: Hizmet Kalitesi Bölüm 8: Hizmet Hatası ve Telafisi Bölüm 9: Fiziksel Kanıtlar Bölüm 10: Hizmetlerde Kapasite Yönetimi Bölüm 11: Hizmetlerde Süreç Yönetimi

ISBN: 9789750245404

Subjects--Topical Terms:
Service industries
Service industries--Management
Marketing

LC Class. No.: HD9980.5 / .K6 2017