Normal görünüm MARC görünümü ISBD görünümü

Foster, Timothy R. V.

Müşteri memnuniyetini artırmanın 101 yolu / Timothy R.V. Foster; çeviren Meral Gönenç. - ix, 276 pages : illustrations ; 21 cm. - Alfa Yayınları ; Yönetim ; 952. 30. . - Alfa Basım Yayım Dağıtım (Yayınları) ; 952. Alfa Basım Yayım Dağıtım (Yayınları) Yönetim dizisi ; 30. .

Original title: 101 ways to get great publicity.

Giriş 1 Teşekkür 3 Müşteri Hizmetlerinizi Geliştirin 4 Kalitenizi artırın 51 Müşteri İlişkilerinizi Geliştirin 84 İşletme Süreçlerinizi Oluşturun 120 İletişiminizi Kristalize Edin 198 Çalışanlarla İlişkilerinizi Geliştirin 231 İmajınızı İyileştirin 247 Operasyonunuzu Müşteri Memnuniyeti Açısından Puanlayın 271

ISBN: 975316856x 9789753168564

Subjects--Topical Terms:
Public relations.
Publicity.
Advertising.

LC Class. No.: HD59 / .F6519 2001