Farklılıkları yönetme sanatı : yönetme becerilerini aktif hale getirme sanatı / Geri E.H. Mc. Ardle ; çeviren Yaşar Bülbül.

Original title: Managing differences : a guide to proactive management skills

İÇİNDEKİLER Giriş III BİRİNCİ BÖLÜM Tanımlanmış Farklılıklar 1 Algılama Gerçeğe Karşı 5 Tutum Davranışa Karşı 5 Farklılıklar, Sapma ve Bilişsel Uyumsuzluk 6 Farklılıklar, Anlaşmazlık ve Çatışma 9 Özet 12 Güç Merkezleri ve Farklılıklar 13 Güç ve Çatışma Arasındaki ilişki 15 Mevki Gücü Kişisel Güce Karşı 15 Güç İle İlgili Kavramlar 16 Güç Merkezlen ve Kendimizi Bilme 18 Güç Kaynakları 19 Gücün Aşamaları 19 Güç Merkezlerinin Olgunluk Aşamaları Vasıtasıyla Biraraya Getirilmesi 22 Güç Kaynaklarını Geliştirme 24 Özet 33 ÜÇÜNCÜ BÖLÜM Farklılıkları Keşfetme 35 Farklılıkların Dört Kaynağı 38 Farklılığın Kaynaklan 41 Farklılıklara Karşı Tepkiler 43 Farklılıklardan Kaynaklanan Davranış Kalıplan 45 Özet 47 DÖRDÜNCÜ BÖLÜM Farklılıkları Netleştirmek 49 Çatışma Öncesi Paradigması 52 Farklılıkları Çözümlemek İçin Ölçüler 53 Çatışmanın Yandaş Ve Karşıtları 54 Çatışmalara Tepkiier 55 Çatışmanın Öğeleri 55 Hedefler ve Çatışma 58 Çatışmanın Olumlu Ve Olumsuz Neticeleri 59 Çatışmanın Aşamaları 59 Özet 61 BEŞİNCİ BÖLÜM Farklılıkları Yönetme 63 Farklılıkları Yönetme Tarzlarını Tanımlama 65 Sizin Farklılıkları Yönetme Tarzınızı Belirleme 66 Farklılıkları Yönetmede Beş Tarz 75 Etkin Rekabetçi Davranış 77 Etkin İşbirlikçi Tavır 78 Gerçek Veya Değer Yargıları İle İlgili Farklılıkları Yönetme....84 Sinyaller 86 Duygusal Durumları Yönetme 87 Kazanmak İçin Müzakere 88 İkna Edici Müzakere İlkeleri 89 Etkili Müzakere Taktikleri 91 Mevkisel Pazarlığa Karşı Menfaat Pazarlığı 93 Özet 96 ALTINCI BÖLÜM Farklılıkları Yönetme Çantası 97 Alet 1: Problem çözme 99 Alet 2: Fikirlerinizi başkalarına kabul ettirmek için 7 adım ..100 Âlet 3: Müzakere stili profili 101 Alet 4: Çatışmayı çözmek İçin 6 adım 104 Alet 5: Şikâyetleri belirtme ve değişiklik talep etme 106 Alet 6: Tarzları etkileme 107 Alet 7: Güç sahalarını analiz ederek problem çözme 111 Alet 8: Hayatın küçük tatsızlıkları 112