Normal görünüm MARC görünümü ISBD görünümü

Ersöz, Süleyman.

Hizmet/servis sistemleri : kavram-teori-uygulama / Prof. Dr. Süleyman Ersöz, Dr. Öğr. Üyesi, Adnan Aktepe. - Birinci baskı : Nisan 2018 - 400 p : tables ; 24 cm. - Seçkin. Teknik ; no. 260. . - Seçkin Yayıncılık (Yayınları). Teknik kitaplar dizisi ; 260. .

Includes bibliographical references (pages [387]-398) and index.

Hizmet (Servis) Sistemlerine Giriş -- Hizmet (Servis) Sistemlerinde Pazarlama -- Hizmet (Servis) Sistemlerinde Kalite ve Performans Modelleri -- Hizmet (Servis) Sistemlerinde Üretim -- Hizmet (Servis) Sistemlerinde Yönetim -- Canlı Performans Anı -- Hizmet Karşılaşmaları -- Hizmet Sistemlerinin Sınıflandırılması -- Hizmet Kalitesi Ölçümü -- Hizmet Sistemlerinde Arz ve Talep Yönetimi -- Hizmet Sistemlerinde Doğrusal Programlama -- Hizmet Sistemlerinde Finans.

Kitap, uzun yıllar Endüstri Mühendisliği ve İşletme Bölümlerinde ""Hizmet/ Servis Sistemleri", "Servis Sistemleri", "Hizmet Sistemleri"" derslerini anlatan yazarların notlarından, ders anlatımı esnasında öğrencilerinden gelen sorulardan ve mesleki tecrübelerinden oluşmaktadır. Ayrıca birçok mühendislik ve yönetim bilimleri dalını ilgilendiren konulara da yer verilmiştir. Kitap, konu anlatımı ve güncel uygulama örnekleri ile zenginleştirilmiş, servis/hizmet, servis/hizmet sistemleri, servis sistemlerinin ayırt edici özellikleri, fiziksel mal ve hizmet üreten sistemlerin karşılaştırılması, hizmet sistemlerinde üretim, yönetim, dağıtım, pazarlama ile finans fonksiyonları ve bu alanlarda uygulama örnekleri de anlatılmıştır. Anlatılan konular ve uygulama örnekleri çeşitli yazılım programlarıyla zenginleştirilmiş, böylece okuyucunun konuyu daha rahat ve hızlı öğrenmesi amaçlanmıştır.

ISBN: 9789750247941

Subjects--Topical Terms:
Service industries
Service industries--Management
Electronic books

LC Class. No.: HD9980.5 / .E77 2018